行业背景

  导游人数逐年增加,从2016年第一年全国统考起,导游资格考试报考人数以每年平均百分三十的增长率逐渐增加(2020年和2021年因受疫情影响,报考人数有所下降)。

  随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点,全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段,这就使旅游市场这块大蛋糕迅速变大。于是旅游从业人员——导游的需求就会大为增加,这是一个方面。另一个方面,随着经济进一步的发展,人民生活水平的提高,外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。这样就造成游客数量大幅增加,也在客观上增加了对导游员的需求,还有游客的维权意识及服务要求将大大增强,这就要求导游人员不仅要有专业知识,更要具有较高的素质和必有的法律知识。持证上岗是保证导游人员的基本要求,一个专业的导游才能为游客提供更优质的服务。

行业现状

  目前我国旅游直接从业人员为1350万左右,今后几年将每年需新增50万到60万人,但目前每年30万不到的毕业生显然供不应求。同时,由于旅游行业待遇不高,工作辛苦,常常需要“三班倒”和节假日工作,行业人才流失严重,更加剧了行业供需缺口。


行业发展前景

  一、上岗必备

  根据《导游人员管理条例》规定:在中华人民共和国从事导游活动,必须取得导游资格证。导游资格证是取得导游证的必要前提。

  二、朝阳产品

  随着人们收入的增加,旅游业也成为一个热门行业,正式导游人员缺口巨大,旅游热菜供不应求已然成为全国性的问题。

  三、免费旅游

  Get导游证等于拿到一张“万能票”,国内90%以上的旅游景点凭证免费进入,且在景区内订酒店、买机票等都可相授相应的优惠。

  四、收益丰厚

  《旅游法》颁布后,各省相继出台关于导游工资待遇的鼓励政策。有的导游甚至年薪可达20万元,涉外导游比地方导游又高出许多。

考试介绍

  导游资格考试是准入类考试。依据我国《导游人员管理条例》规定:国家实行导游人员资格考试制度。文化和旅游部负责导游人员等级考核评定标准、实施细则的制订工作,负责对导游人员等级考核评定工作进行监督检查。导游资格在国家职业资格目录中属于准入类。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

考试科目和内容

  科目一:政策法规

  考试内容为党和国家的大政方针,旅游业发展方针政策及相关的法律法规,导游人员应该具备的法律、法规知识。

  科目二:导游业务

  考试内容为导游人员职业道德规范,导游人员素质要求和行为规范,导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。

  科目三:全国导游基础知识

  考试内容为全国旅游行业通识知识。

  科目四:地方导游基础知识

  考试内容为地方旅游知识。

  科目五:导游服务能力

  考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。

考试形式

  1、笔试上机考试

  政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四),其中科目一科目二为一张试卷,科目三科目四为一张试卷,每张试卷100分,判断题40题,每题0.5分;单选题90题,每题0.5分,多选题35题,每题1分;共计165题。

   2、现场考试(面试)

   导游服务能力(科目五),即导游词考试。

  (1)考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。

  (2)考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5,语言表达占20,景点讲解占45,导游服务规范占10,应变能力占10,综合知识占10;

  (3)外语类分值比例为:礼貌礼仪占5,语言表达占25,景点讲解占30,导游服务规范占10,应变能力占5,综合知识占5,口译占20。

报考条件

  1)中华人民共和国公民(必须具有中国国籍);

  2)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历(必须提供学历证,旅游专业的在校生接受报名);

  3)身体健康(个别省份需要健康证);

  4)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

  注:除身份证、相片、学历证外,报名时需按本省要求提供报名资料。

报考流程

  (一)提交报名信息

  考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为https://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报相关信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

  (二)报名信息审核

  各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后,考生报名信息不再予以变更。

  (三)交费

  考生通过报名信息审核后交费。交费成功后,考生因个人原因不能参加考试的,不予退费。

  (四)下载准考证

  考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生,不能下载准考证。


  *笔试为上机考试,面试各省安排(人人面试或人机考试),按准考证要求的时间参加笔试考试和面试考试。

考试时间

  导游资格考试报名每年时间不固定,一般是7月-8月,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为https://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报相关信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

  导游资格考试每年考试时间不固定,一般安排在11月初或中旬进行。


考试合格标准

  导游资格考试没有统一的合格分数线,各省旅游局会根据报考人数,拟定考试通过率,不是以分数来划定,最终成绩单上也只会显示合格/不合格。导游证考试需要笔试成绩、面试成绩、总成绩三者均合格才算通过考试。笔试合格、面试不合格;笔试不合格、面试合格;笔试合格、面试合格、总成绩不合格等状况都不能通过考试。

成绩审核

  全国导游人员资格考试评卷工作由考试系统自动完成,考试结果经国家旅游局审查后公布。考试结果公布后应试人员如对结果有异议,可以在规定的期限内向省级旅游主管部门提出核查申请。省级旅游主管部门应当于考试结果公布之日起5个工作日内接受应试人员的结果核查申请,并将核查情况汇总后上报国家旅游局。国家旅游局不直接受理个人的结果核查申请。核查申请超过规定期限的,不予受理,核查后结果为最终成绩,不进行再次核查。

证书领取

  导游资格考试成绩一般是考后的次年2月底或3月初查询成绩,对考试合格的考生,文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

全国通过率分析

 各省旅游局会根据报考人数,拟定考试通过率,不是以分数来划定,最终成绩单上也只会显示合格/不合格。但是依据往年的经验,一般笔试80-100能够通过,不过这只能作为参考,考的分数当然是越高,通过率越大。

 还需要注意的是,导游证考试需要笔试成绩、面试成绩、总成绩三者均合格才算通过考试。笔试合格、面试不合格;笔试不合格、面试合格;笔试合格、面试合格、总成绩不合格等状况都不能通过考试。而且,考试成绩当年有效。所以,任一科目都不可忽视,一定要认真备考。根据统计数据来看,历年通过率一般为30%左右,通过率不是很高。