A,B,CPDCA 是 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Action(行动)的缩写，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。美国休哈特提出的。特点：（1）PDCA 循环是连续循环过程，螺旋式上升。（2）关键点在总结阶段。（3）首选重点问题，进行解决。
本题考查对知识点"全面质量管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。
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