二级人力资源管理师题库
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题海战术"三步"曲

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题文答案

  • 知识点:人力资源管理题库
  • 题型：多选题
【题文】
    【2018真题】
    采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有（ ）。
    A.生产率
    B.顾客投诉率
    C.销售量
    D.成本利润率
    E.废品率
    【答案】ABCE
    【解析】对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。
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