【在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）】-环球网校

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题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

知识点：企业销售物流管理
题型：单选题

【题文】

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）
A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"企业销售物流管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。

Step 3

触类旁通

重点难点

企业战略的特征与战略管理的内涵企业经营决策的方法股东概述企业物流的内容、分类和作业目标绩效考核的步骤与方法薪酬的概念、构成与功能资本成本固定资产投资并购重组方式及效应企业内部环境分析

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