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题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

  • 知识点：饭店直接经营
  • 题型：案例题
【题文】
    • D饭店拟开展服务质量管理主题活动，以提升服务品质。设计服务品质规范时应注意的是（）。
    • A.以顾客的需求为中心
    • B.适合与适度相结合
    • C.简洁与系统相结合
    • D.定性与定量相结合
    • E.方法与特点相结合
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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"饭店直接经营"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。

Step 3

触类旁通

重点难点

旅游需求的概念 旅游收入分类与测量指标 饭店战略分析工具 饭店增长型战略 促销组合策略 客房收益管理 饭店餐饮业务管理 饭店餐饮决策与规划 饭店基本财务比率 旅行社资产管理的内容和方法

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