题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

  • 知识点:质量的概念与内涵
  • 题型:多选题
【题文】
    • 根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为( )三种。
    • A.结果质量
    • B.过程质量
    • C.形象质量
    • D.环境质量
    • E.安全质量
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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"质量的概念与内涵"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。

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