B根据ISO9000的定义,质量管理是确定质量方针、目标和职责并借助质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。全面质量管理TQM(Total Quality Management),则是“以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。
本题考查对知识点"质量管理的组织方式"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
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