B,C,D,E旅行服务的特点：1.旅行服务产品的无形性；2.旅行服务产品的复杂性；3.旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性；4.旅行服务产品的不可存储性；5.同一服务产品品质差异的多变性；6.旅行服务产品的相互替代性；（1）旅行服务特别是一些旨在获得信息的出行，随着计算机、通信设备的发展将受到影响；（2）不同客运工具之间往往可以互相替代。
本题考查对知识点"客运旅行服务"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。
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