【答案】A
【解析】本题的考点为：人力资源需求预测方法中转换比率分析法。具体计算如下：
（1）找出业务的增加量和人员增加量的关系。题目已知“年销售额每增加1000万元需增加管理人员、销售人员和客服人员共36名新增人员”，且“预计2019年销售额比2018年销售额增加2000万元”，可知销售额增加2000万元（1000万元的2倍），管理人员、销售人员和客服人员应同比例增加72人（36人的2倍）
（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。题目已知“管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:3”，即将新增人员总数分为1+5+3=9份，其中，销售人员占5/9，则2019年需新增销售人员=72×(5/9)=40人，故选A。