07年5月人力资源管理师考试答案（二）

　　2、评分标准：

　　(1)该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。

　　集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。 (2分)

　　该集团的组织结构如图所示： (2分)

　　图1 集团总体组织结构图

　　组织结构图评分标准：

　　层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分，画到分厂一级即可。

　　(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。

　　发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。 (2分)

　　发动机厂的组织结构如图2所示：

　　图2 发动机厂组织结构图

　　组织结构图评分标准：

　　层次分明，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分

　　3、评分标准：

　　(1)面试实施技巧：

　　①充分准备。 (1分)

　　②灵活提问。 (1分)

　　③多听少说。 (1分)

　　④善于提取要点。 (1分)

　　⑤进行阶段性总结。 (1分)

　　⑥排除各种干扰。 (1分)

　　⑦不要带有个人偏见。 (1分)

　$lesson$　⑧在倾听时注意思考。 (1分)

　　⑨注意肢体语言信息。 (1分)

　　⑩创造和谐的面试气氛。 (1分)

　　(2)评分标准：(每符合一项得2分，最高10分)

　　①提出的问题是行为性的问题。 (2分)

　　②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。 (2分)

　　③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。 (2分)

　　④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。 (2分)

　　⑤每个评分等级要有相应的分值。 (2分)

　　⑥有回答问题的时间限定。 (2分)

　　提问与评分标准举例：

问题： 在于他人的交往中，你遇到过令你非常尴尬的事情吗？你通常如何处理？回答时间5分钟
等级	评分标准	分值
A级	例子真实，处理得当，化尴尬于无形，沟通能力优秀	10
B级	例子真实，勉强处理好，沟通能力良好	8
C级	善于避免尴尬环境，沟通能力一般	6
D级	难以处理该事情，沟通能力弱	4

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