人力资源管理绩效考核案例分析(五)
更新时间:2015-12-09 17:52:46
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聊天――另类思维的考核方式
表格是确认考核已经完成的工具,而不是考核的工具
NigeIMorris是美国科罗位多一所医院的新总裁,上任伊始,他就废除了该医院传统的考核制度,力争设计一套高绩效的考核体系。
经过一段时间的调查研究,医院决定改变现有的表格考核体系。深入研究哪一套打分系统最有效,哪些评分最有意义,之后,终于想出了一个方案,叫做“每年一张纸”。他认为最有价值的考核是那种上下级之间的日常互动的沟通,这种沟通却是用书面形式不可能捕捉到的互动。尽管医院仍然要求经理们进行年度考核,但考核不再是上级对下级进行评价,而是上级了解下级需要哪些协助、主管怎样才能让员工的工作更轻松、有哪些东西阻碍员工完成工作。
这种考核的方式是谈话,而不是书面的评语。虽然仍有那个“每年一张纸”书面的东西存在,但它的惟一作用就是记录谈话。不再是给员工简单的打分,也不再以书面形式确定来年的工作目标。它只是一张平常的纸,记录着员工和主管谈话的时间、地点、内容、并由双方签字。
新的考核方式实施以后,人们发现,在医院里以前那种员工见了上司像老鼠见了猫的现象一去不复返了。有效的沟通,不但消除了员工的工作顾虑,而且强化了员工的职责意识,促进了下属绩效的提高,医院的服务质量有了明显的提高。
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