2011年企业培训师三级考试复习资料第五章

　　第五章 企业培训教学工作

　　定义

　　企业培训教学是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳者实施的有计划、有系统的培养和训练活动

　　特点

　　1、教学的实践性;2、教学培养目标的确定性;3、教学形式灵活多样;4、教学和生产相结合

　　教学组织形式

　　1、个别教学制;2、集体教学制;3、班级教学制;4、贝尔―兰喀斯特制;5、道尔顿制;6、文纳特卡制;7、特郎普制;8、不分级制;9、选科制;10、复式教学制。

　　教学模式

　　1、现场教学;2、灵活教学;3、校企合作制。

　　辅助工作的内容

　　1、前期准备工作(组织学员报名;选择场地设施;经费预算;教材准备;培训师的聘请);2、教务管理(教学管理;学员管理)

　　企业培训教学活动的基本方法

　　1、直接传授式培训;2、参与式(互动)式培训(案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议、);3、体验式培训(小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法)

　　企业培训师应具备的基本素质

　　1、职业道德素质;2、业务素质;3、职业能力素质

　　企业培训师选拔和使用的基本要求

　　1、明确企业培训师队伍建设指导思想，加强规划，有目的地选拔和使用师资;

　　2、严格把关，保证质量，确实选择那些能为人师表、热爱企业培训事业、有良好职业道德和健康人格的专业人员做企业培训师;

　　3、广泛深入地宣传培训工作的重要性和紧迫性，争取社会各界对培训工作的支持，吸引有志于企业培训事业、有专长的专业技术人员担任企业培训师;

　　4、通过多种渠道、多种方法选拔和使用企业培训师;

　　5、要解决好企业培训师的福利待遇问题，提高他们的社会地位，让他们在工资、奖金、福利方面享有更为优惠的条件，使他们安心工作。

　　考察培训师的方法

　　间接法(考察个人阅历：工作和教学经历、理论研究;考察其对培训目标与内容的理解能力;考察其以往的教学效果);

　　直接法(面谈、试讲)一、相同点：根本目的是为了保证培训质量;二、不同点：1、目的不同，质量管理体系是为了避免问题出现;评估是为了今后改进培训工作;2、人员不同，质量管理体系是责任人参与，全员参与;通常有专门的机构负责;3、工作环节不同，培训质量管理是对培训所有环节全过程的控制和监控，评估仅仅是其中一个环节。

　　聘任与约定

　　1、对具体的教学内容与教学效果的约定;2、教学课时和培训主办方所应提供的各项支持;3、讲课费具体标准、支付形式、支付时间;4、双方的违约责任。

　　提高服务质量

　　1、教学服务;2、生活服务

　　沟通与协调

　　1、介绍培训总体情况;2、教学内容的补充与调整;3、教学条件的沟通。