2013年助理人力资源管理师复习重点：第三章（3）

　　[相关知识]

　　培训需求信息收集方法

　　一、面谈法

　　面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。会议中不宜涉及有关人员的缺点和隐私问题。

　　二、重点团队分析法

　　重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。

　　三、工作任务分析法

　　培训需求调查方法需要花费的时间和费用较多。

　　1.工作任务分析记录表的设计。

　　2.工作盘点。

　　四、观察法

　　五、调查问卷

　　利用问卷调查员工的培训需求也是培训管理者较常采用的一种方法。

　　在进行调查问卷的设计时，应注意以下表中的一些问题：

　　1.问题清楚明了，不会产生歧义;

　　2.语言简洁;

　　3.问卷尽量采用匿名方式;

　　4.多采用客观问题方式，易于填写;

　　5.主观问题要有足够空间填写意见。

　　注意事项：

　　一、实施培训需求信息调查工作应注意的问题

　　在调查中要明确以下问题：

　　1.了解受训员工的现状。

　　2.寻找受训员工存在的问题。

　　3.在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果。

　　4.调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求。

　　二、培训需求信息分析的指导方针

　　培训需求信息进行分析需遵守以下几点原则：

　　1.审查一致性和准确性。

　　2.使用所有相关信息和数据。

　　3.保守个人信息和数据秘密。

　　4.尽量使用最简单的统计方法。

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