2013年经济师考试《中级邮电》辅导：邮政通信业务管理

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    一、邮政业务体系

　　(一). 邮务类业务

　　(二). 速递物流类业务

　　(三). 邮政金融类业务

　　二、邮政物流

　　(一)邮政发展物流的优势和劣势

　　1. 邮政发展物流的优势

　　①　邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势。

　　②　邮政具有物流运作经验;

　　③　邮政具有良好的信誉的品牌;

　　2.邮政发展物流的劣势

　　①　业务品种不能满足物流发展的需要;

　　②　现行投递网络不能满足现代物流发展需要;

　　③　传统的作业规则和处理手段不能适应多样化的社会需求。

　　④　信息处理尚无法满足现代物流对信息的要求。

　　(二)邮政在物流市场中定位

　　1.服务的重点范围 以省市为重点，发展大用户对个人或企业的零散运输业务;以直递形式有选择地介入有潜力、效益好的货运市场。业务品种以中小型物流配送服务和针对个人用户的投递服务为重点。

　　2.服务的主要对象

　　具有一定规模和知名度的企业和大型网站为重点。

　　3.参与的重点环节

　　以中小物品的配发、运输、市内配送、信息服务以及结算服务为主。

　　(三)邮政物流的业务功能

　　1) 一体化物流业务;

　　2) 同城配送;

　　3) 货代与零担货运;

　　4) 分销业务。

　　(四). 物流业务的发展

　　三、电子邮政

　　(一)电子邮政的含义

　　(二)电子邮政的物质基础 邮政综合计算机网、邮政实物运递网、邮政金融计算机网路。

　　(三)电子邮政的业务功能

　　1.电子邮局

　　2.电子银行

　　3.电子商城

　　4.邮政信息服务

　　5.其他形式的服务

　　四、邮政业务管理

　　(一)邮政业务管理内容

　　(二)邮政通信服务水平的管理

　　1.服务网点

　　a) 服务面积

　　b) 服务人口

　　c) 服务设施

　　2.经办业务种类和对外营业时间

　　a) 业务种类

　　b) 营业时间

　　3.服务方式

　　a) 窗口服务

　　b) 上门服务

　　c) 流动服务

　　4.通邮条件和投递深度

　　5.邮件传递频次和时限

　　a) 传递频次

　　b) 传递时限 我国邮递传递时限由国家邮政局统一规定，分为全程运递时限和局内作业时限