2012年11月二级人力资源管理师专业技能真题

　　【摘要】环球网校为您提供人力资源管理师考试历年真题及模拟试题，供考生复习备考之用，本文为2012年11月二级人力资源管理师专业技能真题，详见下文。2015年下半年人力资源管理师考试将于11月22日进行，环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。

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　　一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题16分，共48分)

　　1、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些?(16分)

　　2、在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些老师进行评审?并咨询哪些问题?(16分)

　　二、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)

　　1、A公司是一家成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段，假如您是该公司新上任的薪酬专员，要开展一次市场薪酬调查。

　　请论述在设计调查问卷时应注意哪问题?(16分)

　　2、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员，人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。

　　请结合本案例回答下问题：

　　(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。(12分)

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