2013年11月三级人力资源管理师专业技能真题

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道为您提供人力资源管理师考试的历年真题及参考答案，供考生复习备考之用，本文为2013年11月的三级人力资源管理师专业技能真题，详见下文。2015年下半年的人力资源管理师考试将于11月22日举行，请广大考生做好复习备考工作。

　　一、简答题(本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分)

　　1、简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?(14分)

　　2.简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制?(16分)

　　三、综合分析题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分)

　　1、某家用电器公司的人力资源部经理严先生。正在审核2014年度公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源。克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参加与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”(16分)

　　请结合本案例，分析说明事件处理方法的基本程序和实施要点。