高级人力资源管理师重要考点:胜任特征的概念
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20世纪90年代出现了冰山理论,它把一个人的特质比喻成浮在水面上的一座冰山,认为人们通常所看到的一个人的特质,是整个冰山浮于水面上的能见部分,如知识和技能等;而对个人生涯、工作绩效起决定性作用的那些特质,则是较难一眼就能够观察出来的,是潜伏于水下的部分,如社会角色、自我概念、自身特质和动机等。
1.通过剖析“胜任”一词的中文含义,本教材认为,“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求,而不是基本要求。
2.胜任特征是潜在的、深层次的特征,即“水面下的冰山”。①在早期的研究中,学者们之所以提出“胜任特征”这一概念,正是为了摆脱传统的智力和知识等的评价尺度和方式的束缚,寻找更合理的方式,来解释和说明由传统评价方式解决不了的问题。
3.胜任特征必须是可以衡量和比较的,即把任何一个胜任特征指标拿出来放到人群中进行评价,发现在不同个体身上会有不同的结论,比如“成就欲”在不同个体身上呈现出高、中、低等不同水平。
4.胜任特征所指的可以是单个特征指标,也可以是一组特征指标。在英文中,competence或competency指的是单个特征指标,而competences 或competencies指的是一组特征指标。在中文中,不区分单、复数,胜任特征可以表示单个特征指标,此时它与competence或competency相对应;也可以表示一组特征指标,此时它与competences或eompetencies相对应。
综上所述,本教材对“胜任特征”一词给出如下定义:胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标,并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。
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