高级人力资源管理师重要考点:绩效棱镜

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：环球网校

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摘要　　【摘要】环球网校为人力资源管理学员整理了高级人力资源管理师重要考点:绩效棱镜的复习资料，此处为各种题型，绩效棱镜是战略性绩效的标志，请大家不要轻视。下面是高级人力资源管理师绩效棱镜要点，请仔细阅

　　【摘要】环球网校为人力资源管理学员整理了“高级人力资源管理师重要考点:绩效棱镜”的复习资料，此处为各种题型，绩效棱镜是战略性绩效的标志，请大家不要轻视。下面是高级人力资源管理师绩效棱镜要点，请仔细阅读。

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　　(一)绩效棱镜的含义

　　1、来源：绩效棱镜(PerformancePrism)是由英国Cranfield大学研究人员提出的绩效管理框架

　　2、内容：该图描述了绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。

　　3、追溯：绩效棱柱三维框架模型的创建者们认为以往的企业绩效管理框架、模型和方法论都只能部分地阐明企业绩效管理这个多重层次的概念的复杂性，它们都只是提供了解决这个复杂问题某一点的有价值的方法。为了满足自己的要求，组织还必须从利益相关者那里获得一些东西，包括来自投资者的资金和信用、来自客户的忠诚和利润、来自员工的想法和技术以及来自供应商的原料和服务等。他们还需要明确要采取的战略、需要的流程，以及组织应当拥有的适当的能力。

　　(二)绩效棱镜的原理

　　1、棱镜的特点：是能够折射光线，它不仅能够展示出事物暗藏的复杂性，而且能够将其解构成最基本元素。

　　释：组织绩效却不是单维的。所以，要对组织绩效有一个全面的、深入的了解和考察，就必须有绩效衡量棱镜所提供的相互关联的多维视角。

　　2、绩效测量棱镜理论的出发点：是利益相关者，而不是企业战略。

　　释：在今日商业环境之下，追逐长期成功的企业清楚地知道谁是自己的核心利益相关者，以及什么是利益相关者所想要的。

　　(三)绩效棱镜设计

　　优点：在于考虑到了组织的所有利益相关者，即投资者、顾客及中间商、员工、供应商、监管部门以及组所在的社区。

　　绩效棱柱包含相互关联的五个方面：

　　1.利益相关者的满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。

　　2.利益相关者的贡献——组织对利益相关者的要求。

　　3.战略——采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。

　　4.流程——能够执行组织战略的流程。