2017年《社会工作实务》初级：第十四章社区工作方法运用

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　　2017年《社会工作实务》初级：第十四章汇总

　　考点八：社区工作方法在企业社会工作中的运用

　　1.企业社区工作概念

　　企业是一个特殊的社区，是一个有着清晰的地理范围、有着居民(职工)、文化联结、追求目标的社会共同体。

　　2.社区工作方法运用

　　(1)起始点是将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象。提供“助人的、利他的”服务。

　　(2)主要对象是“居民”——职工的生活与情绪的组织与发展，把对他们提供各项利他的、助人的服务纳入到社区方法的宏观考虑之中。

　　(3)从功能上看，企业比起普通社区就有很多管理上的特殊要求。必须注意到这些管理上的约束，在进行方法流程的设计时就必须将之设置于这些管理制度的框架内。

　　(4)遵循社区工作的一般过程，即建立专业服务关系后，要先对职工和企业相关状况进行调查研究，了解其需求，获取相关资源;然后制定可行性计划;接下来是采取社区行动实施计划，合理安排财政预算和资金使用，做好监督、控制及评估等管理工作。

　　(5)采取多种形式动员组织职工参与各种社区活动，比如围绕生产、生活的竞赛活动，企业各项规章制度(安全制度、福利制度、劳动制度)的宣传和教育，连接企业内外社会资源(政府、社区、NGO)的职工及家属的互助互济的社会支持活动等。

　　(6)通过组织宣传，汇集职工对企业生产发展、工资福利等方面的意见，引导企业职工能够合理、合法地表达自己的意见、维护自身权益，与企业管理方进行对话与沟通，提升职工的自我权利意识，帮助职工成为企业公民，消除因沟通不畅引发的激烈冲突。

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