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2016年秘书资格二级沟通复习

更新时间:2016-07-22 16:32:04 来源:环球网校 浏览78收藏15
摘要   【摘要】环球网校秘书资格频道为大家提供2016年秘书资格二级沟通复习,此考点在考试中多有涉及,请参加二级秘书资格考试考生详细阅读下文,做好复习备考。  编辑推荐:2016年上半年各地秘书资格考试成绩查

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  沟通(环球网校秘书资格频道为您提供沟通知识)

  1、团队决策模式:1、议会讨论法。2、冥想法。3、头脑风暴法

  团队决策的类型:1、沉默型2、权威型3、少数人联合型4、少数人服从多数人型5、一致型6、完全一致型

  2、团队与团队的沟通:团队是按照一定的目的,有两个或两个以上雇员所组成的工作小组。动态型的团队更具活力。

  3、成功团队的特征:1、所有成员对团队目标明确,能全身心投入,有强烈的责任感和归属感。2、决策时所有成员都能参与,不同意见收到欢迎,一旦达成一致,所有成员都能全力支持。

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  4、团队与群体的区别:1、团队拥有高度一致的目标;2、团队有强烈的归属感;3、团队成员之间的沟通非常畅达,对决策的参与非常充分。(环球网校秘书资格频道为您提供沟通知识)

  5、影响团队沟通的主要因素:1、团队成员的教色分担;2、团队内成文或默认的规范、惯例(意义:有助于减少不确定性、有助于增强同他人合作的预见性)3、团队领导者的个人风格。

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