2017年社会工作者《初级综合能力》第五章小组工作技巧

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　　第四节小组工作技巧

　　章节重要考点

　　一、沟通与互动技巧

　　1、与组员沟通的技巧：与组员沟通的七个技巧，考的频率非常高，尤其是案例情境题，务必达到历届和应用分析的程度

　　2、促进组员沟通的技巧：促进组员之间沟通的五个技巧

　　二、小组讨论的技巧

　　1、小组讨论的事前准备：事前准备小组讨论的六个技巧

　　2、主持小组讨论：主持小组讨论的十个技巧

　　三、小组活动的设计技巧

　　1、扣紧小组目标：设计好与这些阶段相适应的小组活动方案，注意能够结合各阶段特点来鉴别不适合的活动

　　2、考虑组员的特征及能力：注意能够从生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征来识别不适合某类群体的小组活动

　　3、小组活动的基本要素：小组活动设计都必须要包含的基本要素

　　4、经验分享环节：经验分享环节的做法

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　　四、小组评估技巧

　　1、小组工作的评估类型：

　　过程评估和结果评估的概念与区别

　　组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估和小组效果评估的概念、做法和区别

　　2、评估的一般流程：六个步骤的工作流程

　　3、评估资料的收集：

　　常用的四个测量工具

　　资料收集过程中要考虑的三个因素

　　资料收集常见的两个问题

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是(　　)。(2015)

　　A.重述

　　B.聚焦

　　C.鼓励

　　D.摘述

　　答案：C

　　2.在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是(　　)。(2015)

　　A.促进组员间相互表达和回馈

　　B.适当的自我表露

　　C.积极回应组员

　　D.适应帮助疏理

　　答案：A

　　3.社会工作者小王在带领小组的过程中，请某位组员交流自己的个人经验。在仔细聆听了组员的叙述后，社会工作者对他的阐述表达了认同和鼓励，并进行了简明扼要的点评和概括。在此过程中，小王运用了小组工作中(　　)的技巧。

　　A.主持小组讨论

　　B.促进组员沟通

　　C.与组员沟通

　　D.小组评估

　　答案：C

　　4.社会工作实习生小燕在某福利院为老年人服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑(　　)。

　　A.经验分享环节

　　B.组员的特征和能力

　　C.小组活动的顺序

　　D.小组活动的规模

　　答案：B

　　5.在小组工作中，社会工作者经常要做开场演讲，社会工作者此时务必(　　)。

　　A.运用多媒体以增强吸引力

　　B.设置悬念以提升关注度

　　C.提供讲稿

　　D.介绍参与者或引出要讨论的主题

　　答案：D

　　二、多项选择题

　　6.在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组技巧有(　　)。

　　A.情绪转移法

　　B.专注与倾听

　　C.积极给予回应

　　D.表达鼓励支持

　　E.鼓励组员相互表达

　　答案：BCD

　　7.社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是(　　)。

　　A.在小组中分享自己的亲身经历

　　B.专注地倾听组员的分享

　　C.对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结

　　D.非批判性地帮助组员梳理发言

　　E.鼓励组员之间给予适当的回馈

　　答案：ABCD

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