2017年11月二级人力资源管理师速记口诀:企业劳动争议处理

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2017年11月二级人力资源管理师速记口诀:企业劳动争议处理”，供考生复习备考之用，详见下文。

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　　1、劳动争议称纠纷，纠纷产生因利益。劳动争议有三种：个别集体和团体。P541

　　2、争议处理四方式：自力救济自治性，社会救济群众性，公力救济找国家，社会公力相结合。P542

　　3、争议处理三原则：及时处理重调解，查清事实考法律，法律面前要平等。P544(环球网校提供2017年11月二级人力资源管理师速记口诀)

　　4、团体争议三特点：争议主体团体性，争议内容特定性，争议影响广泛性。P554

　　5、协商步骤有五步：发生争议约协商，工会参与并协助，协商与否应回应，协商一致签协议，协商不成再调解。P554-555

　　6、争议调解五步走：申请受理做记录，调查调解不公开，达成调解签协议，调解时效要记清，法院强制支付令。P555-558

　　7、争议仲裁四程序：申请受理有条件，开庭裁决有程序，集体争议超10人，团体争议因合同。P558-565

　　8、争议案例会分析：自身规定析三点：争议标的先分析，分析意思明意图，是否合法要分析，法律责任析四点：分析当事人行为，分析行为的危害，分析是否有关系，分析主管是否错。(环球网校提供2017年11月二级人力资源管理师速记口诀)

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　　6、争议调解五步走：申请受理做记录，调查调解不公开，达成调解签协议，调解时效要记清，法院强制支付令。P555-558

　　7、争议仲裁四程序：申请受理有条件，开庭裁决有程序，集体争议超10人，团体争议因合同。P558-565

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