2017年中级经济师考试考点：电子商务

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　　电子商务

　　【本章考纲要求】

　　理解电子商务的功能和特点，区分电子商务的类型，辨别电子商务中各种要素流的关系，分析电子商务对企业经营管理的影响，识别电子商务的一般框架，识别电子商务运作系统的组成要素，说明电子商务交易模式及一般流程，理解企业实施电子商务的运作步骤，概括电子支付的特点，区分电子支付的类型，构建第三方支付的流程，理解网络营销的特点，选择恰当的方法进行网络市场调查，实施网络营销的策略组合，策划网络营销方式。

　　【本章内容讲解】

　　第一节电子商务概述

　　【本章考点】

　　1、电子商务的概念;

　　2、电子商务的功能和特点;

　　3、电子商务的分类;

　　4、电子商务中的商流、资金流、物流、信息流;

　　5、电子商务对企业经营管理的影响

　　【本节内容精讲】

　　【考点】电子商务的概念

　　(一)电子商务产生背景电子商务的产生，是20世纪世界经济全球化与社会信息化两大趋势共同影响的结果。经济全球化与信息技术革命推动资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，不仅对经济活动方式、商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，甚至对人类的思维方式、工作方式和生活方式也产生了重要影响，这种影响直接催生了电子商务。

　　经济全球化是指世界经济活动超越国界，商品、信息、货币、人员等生产要素跨国跨地区流动，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。经济全球化使得各国、各地区发生的经济活动互相依存、相互影响，关系越来越密切、彼此不分离。经济全球化使得企业必须立足于统一的世界市场的基础上，充分考虑各种可能性和可行性，必须进行多国企业联合的组合式生产，采用一种更为有效的商业模式，以便于迅速将产品销往全球最需要的市场。这种背景下，需要一种高效的商务运作模式，由此提出电子商务的现实需求。

　　信息技术革命指由于信息生产、处理手段的高度发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。信息技术革命使得商业贸易活动在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动成为可能，为电子商务的产生奠定了技术基础，从而产生了一种新型的商业运营模式，即电子商务。消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，这些都是基于以互联网为主的电子化方式来实现的。(二)电子商务的概念狭义上讲，电子商务(ElectronicCommerce，简称EC)是指通过使用互联网等电子手段(电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

　　广义上讲，电子商务(ElectronicBusiness，简称EB)就是指企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

　　根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。

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　　电子商务的运作系统

　　【本节考点】

　　1、电子商务的一般框架

　　2、电子商务运作系统的组成要素

　　3、电子商务的交易模式及一般流程

　　4、企业实施电子商务的运作步骤

　　【本节内容精讲】

　　【考点】电子商务的一般框架

　　电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和四个支柱组成的。

　　(一)三个层次

　　1.网络层

　　网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(CableTV)、无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输路线。

　　2.信息发布(传输)层

　　它是解决如何在网上传输各种信息的问题。在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。信息发布最常用的是万维网(WWW)、FTP、Gopher、Telnet及News。文件传输一般有电子邮件、EDI或点对点档案传输等。

　　3.一般业务服务层

　　一般业务服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如电子支付、客户服务、电子认证(CA认证)、商业信息安全传递等，其核心是CA认证。

　　(二)四个支柱

　　1.公共政策

　　公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络市场的准入管理、内容管理、电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。

　　2.技术标准

　　技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术标准包含了四个方面：EDI标准、商品编码标准(HS)、通信网络标准和其他相关标准。

　　3.网络安全

　　保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。一个安全的电子商务系统，首先必须具有一拿安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。

　　4.法律规范

　　法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电予签名、网络犯罪等诸多方面。

　　【例题多选】下列属于电子商务系统框架的要素包括()。

　　A、人才层

　　B、网络层

　　C、信息发布层

　　D、技术标准

　　E、网络安全

　　【答案】BCDE

　　【解析】电子商务系统框架结构是电子商务系统中拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和四个支柱组成的。三个层次包括网络层、信息发布层和一般业务层。四个支柱包括公共政策、技术标准、网络安全和法律规范。

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