2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案5

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　　一、单项选择题

　　1.在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于()。

　　A.非经济性旅游

　　B.商务旅游

　　C.科学考察

　　D.社会文化

　　2.()是近代旅游业产生的重要条件。

　　A.导游职业的出现

　　B.交通工具的改进

　　C.旅游酒店的普及

　　D.旅游服务的完善

　　3.旅游接待服务的核心和纽带是()。

　　A.酒店服务

　　B.旅游商品服务

　　C.信息服务

　　D.导游服务

　　4.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有()的特点。

　　A.简明扼要，携带方便

　　B.深刻印象，生动直观

　　C.信息丰富，联系广泛

　　D.直接交流，随机应变

　　5.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于()服务。

　　A.特殊化

　　B.个性化

　　C.主动性

　　D.义务性

　　6.下列选项中，不能颁发导游证的情形是()。

　　A.具有高中、中等专业学校及以上学历的

　　B.患有非传染性疾病的

　　C.因过失犯罪受过刑事处罚的

　　D.被吊销导游证已达两年以上时间的

　　7.导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为()的社会角色的体现。

　　A.讲解员

　　B.宣传员

　　C.推销员

　　D.民间大使

　　8.受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于()。

　　A.单项委托服务

　　B.旅游咨询服务

　　C.选择性旅游服务

　　D.散客旅游服务

　　9.旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于()。

　　A.漏接

　　B.空接

　　C.错接

　　D.误接

　　10.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，()要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

　　A.旅游团领队

　　B.全陪导游人员

　　C.地陪导游人员

　　D.景区景点导游人员

　　【参考答案】

　　1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C

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　　11.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

　　A.共同的工作环境

　　B.共同的工作对象

　　C.共同的工作任务

　　D-共同的努力目标

　　12.地陪导游人员在旅游团抵达()，应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。

　　A.前二天

　　B.前一天

　　C. 当天

　　D.之后

　　13.全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但()不属于全陪应当进行的准备工作。

　　A.熟悉接待计划

　　B.充实相关知识，并做好物质准备

　　C. 与有关人员联系

　　D.开好出发前说明会

　　14.团队包价旅游销售业务预订期一般都在()，

　　A.半年至一年不等

　　B.一个月之内

　　C.两三个星期左右

　　D.一周之内

　　15.在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是( )。

　　A.搭乘电梯迅速离开火场

　　B.如果身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗

　　C.若是必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行

　　D.当大火封门无法逃出时，可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援

　　16.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示()。

　　A.九

　　B.偷窃

　　C.死亡

　　D.钱或询问价格、数量的多少

　　17.个人界域语是指接近性界域距离，界域距离一般为()左右，语意为“亲切、友好”，如促膝交谈、握手等。

　　A.75厘米

　　B.120厘米

　　C.175厘米

　　D.210厘米

　　18.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时()的特点，运用相应的讲解技巧。

　　A.容易产生厌倦感和疲惫感

　　B.不容易产生厌倦感和疲惫感

　　C.易产生厌倦感但不易产生疲惫感

　　D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感

　　19.导游人员在运用()去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。

　　A.直观形象法

　　B.语言激励法

　　C.讲解补偿法

　　D.视线转移法

　　20.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

　　A.统筹动态欣赏和静态欣赏

　　B. 调节观赏的距离和角度

　　C.扣住观赏时机

　　D.把握观赏节奏

　　【参考答案】

　　11.B 12.B 13.D 14.A 15.A 16.B 17.A 18.D 19.A 20.C

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　　二、填空题

　　1.导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

　　2.导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。

　　3.地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

　　4.在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______;介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间;首次______;宣布集合地点及停车地点。

　　5.全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。

　　6.在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

　　7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

　　8.如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。

　　9.导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。

　　10.在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。

　　【参考答案】

　　1.代表，组团合同 2.游客，旅行、游览 3.接受，善后工作 4.欢迎辞，沿途导游 5.接待社，地陪

　　6.法律法规，情况 7.交通部门，行李员 8.分离，延期 9.修养，实践 10.环视，动向

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