导游带团技巧经验(6)

更新时间：2017-06-26 09:23:01 来源：环球网校

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　　拟人比喻法

　　一天, 一名外国游客向导游员说：“听说中国有句俗话, 叫做癫蛤蟆想吃天鹅肉, 这是什么意思?”导游员想了想说:" 这句俗话来自一个民间传说, 据说在很久很久以前, 浙江杭州西湖旁有座石宝山, 在山脚下有一只修炼上千年的癫蛤蟆, 由于它品行不端心术不正, 专门吞吃老百姓的家禽和家畜, 因此它一直成不了仙。一天, 癫蛤蟆肚子饿得发慌, 就是找不到东西吃, 突然, 天空中飞翔着一大群美丽的天鹅。此时, 癫蛤蟆恨不得把这些天鹅一下子吞进肚里, 但是, 它不会飞, 那就永远吃不到天鹅肉, 只得抬着头流着口水在想啊想啊的想……后来, 人们用这个传说比做既没有自知之明又不知深浅之人。”“噢! 我明白了。”这位外国游客高兴地说：“没有自知之明和不知深浅的人就是癫始蟆!” 哈哈哈!在座的外国游客都笑了起来。

　　导游员别出心裁抓住了游客想知其中奥妙的心理特征, 风趣幽默, 得到了游客的赞赏, 既回答了游客的提问, 又达到了讲解的目的, 这位导游员的讲解妙招就是拟人比喻法。

　　所谓拟人比喻法, 是指导游员把不属于人的事与物比做人, 通过比较恰当的比喻, 赋予这些事与物于人的思想感情和行为, 使形象鲜明生动, 通俗易懂, 产生风趣幽默感。比如, 导游员在向外宾介绍 “狗腿子”一词时说：“据说在很久以前, 有个大财主的腿给人打断了。这时, 一名家奴为了讨主人的喜欢, 于是要求郎中把自己的腿锯下来给大财主装上, 那郎中问：“那你的腿怎么办?”家奴说：“您给我接上一条狗的腿。”郎中又问：“那狗的腿怎么办?”那家奴笑眯眯地凑到郎中耳旁说：“给狗装上一条泥巴捏的腿。”……从此以后, 狗在撒尿时, 总把那条泥捏的腿晓得很高, 其原因生怕让尿冲掉似的, 狗腿子如今是那些忠实于主子的奴才的代名词。

　　拟人比喻, 风趣幽默

　　运用该法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛, 引出游客们丰富的想像力, 从中得到启发和知识。比如, 导游员常把寺庙中的菩萨, 比做有血有肉有感情的人。说是他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间, 并且接受人间的香火。又常把寺庙中的钟鼓声、念经声、木鱼声等比做惊心动魄的交响乐, 使佛教徒和善男信女五体投地, 又使外来参观游览者赞叹不已等等。导游员以菩萨拟人, 使游客产生新奇感和幽默感, 同时, 也大大增强旅游团队的游兴, 形成良好的带阔效果。

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　　拟人比喻, 托物比人

　　导游员运用拟人比喻可以较为婉转地对团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导, 从而取得游客的谅解, 化解消极和不满情绪。在此试举一例: 阳光明媚的旅游季节, 昆明湖显得格外的秀丽。这天, 导游员高兴地带领着一批游客进行观光游览。谁知, 湖边的走道上沾着许多天鹅的粪便和杂毛, 游客一不小心便会滑倒, 弄得满身是脏, 狼狈不堪。尽管公园员工不停地在清扫, 但仍不尽如人意。游客心里有股说不出的滋味。导游员看在眼里记在心上, 灵机一动计上心来。她赶紧写好一封信，请该团领队在旅游车上念读。信是这么写的。

　　尊敬的女士们、先生们：

　　我们是一群刚从北方飞过来的不速之客，因见这儿风光十分迷“鹅”，没有征得园主的同意便安营扎寨了。由于我们有着游民生活的习惯，因此，法律观念较谈薄，又不讲文明和卫生，随地大小便，给你们带来了诸多不便，请多多包涵。还有一事要向在座各位通报一下，如果谁不慎滑倒弄脏衣服，请赶快脱下扔进湖里，但不要着凉。我们将会把脏衣服洗得干干净净，至于何时来取衣服，我们心中也没数。

　　您的好朋友：一群可爱的小天鹅