2017年导游资格证考试实务强化巩固习题二

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　　1.地陪在陪同客人前往观看文娱节目时应注意的事项是( )。

　　A.避免雷同

　　B.拒绝格调低下的文娱活动

　　C.进行必要的剧情介绍

　　D.注意游客的安全

　　E.代表地方特色

　　2.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务规范做好 ( )等送站前的业务准备工作。

　　A.核实，确认离站交通票证

　　B.提醒旅游者准备好随身携带的行李

　　C.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固

　　D.商定出发时间

　　E.协助饭店结清与旅游者的有关账目

　　3.外国旅游团在离开中国前，全陪应提醒旅游者备齐( )并随身携带。

　　A.机票

　　B.换汇水单

　　C.旅行证件

　　D.海关申报单

　　E.文物字画的购物证明

　　4.从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做以下工作( )。

　　A.核实实到人数

　　B.回顾当天活动

　　C.风光导游

　　D.提醒注意事项

　　E.安排叫早服务

　　5.小包价旅游的服务项目包括( )

　　A.导游服务

　　B.城市间交通

　　C.一日三餐但不含酒水

　　D.代订饭店

　　E.全陪服务

　　6.地陪在“参观游览服务”这一程序中，做“出发前的服务”工作时应 ( )。

　　A.准时到达出发地点

　　B.核实、清点实到人数

　　C.落实旅游团当天的用餐

　　D.讲清当日安排

　　E.准时集合登车

　　7.地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确( )。

　　A.是否与其他旅游者合乘一辆车去机场车站

　　B.所送散客姓名、人数

　　C.离开本地的日期、所乘航班或车次

　　D.旅游者下榻的饭店

　　E.确认日程安排

　　8.地陪在机场迎接旅游团时应( )。

　　A.认找旅游团

　　B.介绍下榻饭店

　　C.核实人数

　　D.集合登车

　　E.介绍自己和司机

　　9.致旅游团的简短欢迎词一般应包括( )。

　　A.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临北京

　　B.介绍自己的姓名及所属单位

　　C.介绍司机

　　D.表示提供服务的诚挚愿望

　　E.介绍北京的概况及在北京的活动安排

　　10.与团体旅游相比，散客旅游具有以下几个特点( )。

　　A.形式多样

　　B.范围广

　　C.价格便宜

　　D.服务复杂，难度大

　　E.预定时间短

　　11.地陪在熟悉接待计划阶段应该重点熟悉( )等内容。

　　A.旅游者的基本情况

　　B.旅游线路和交通工具

　　c.旅游团的特殊要求

　　D.旅游团的种类、结算方式

　　E.旅游团的代号、团名

　　12.航空机票的OK票是指( )。

　　A.订妥了日期的机票

　　B.订妥了航班和机座的机票

　　C.联程或返程OK票，存在确认问题

　　D.订座时无优先权

　　E.一般不能改签

　　13.地陪在熟悉接待计划的过程中应该特别注意旅游团的哪些特殊要求( )。

　　A.餐饮的特殊要求

　　B.需照顾的高龄旅游者

　　C.需特殊照顾的儿童

　　D.特殊职业者的特殊要求

　　E.住房的特殊要求

　　14.地陪在落实接待事宜阶段主要应该落实哪些问题( )。

　　A.落实旅游车辆

　　B.落实住房

　　C.落实用餐

　　D.落实飞机的到达情况

　　E.落实行李运送

　　15.地陪在上团之前要做好物质准备工作，应该准备( )等物品和证件。

　　A.导游证

　　B.导游旗

　　C.接待计划

　　D.太阳镜

　　E.雨伞

　　16.地陪在上团之前要对自己不熟悉的景点进行前期的准备和了解，主要应该了解( )。

　　A.景点概况

　　B.开放时间

　　C.前往该景点的路线

　　D.最佳游览线路

　　E.洗手间的位置

　　17.导游员在上团之前要做好心理的准备包括( )。

　　A.准备面对金钱的诱惑

　　B.准备面对复杂的工作

　　C.准备承受游客的指责、挑剔

　　D.准备和游客搞好关系

　　E.准备和全陪、领队密切配合

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　　18.地陪在服务准备阶段主要应该做好( )等准备工作。

　　A.物质准备

　　B.心理准备

　　C.导游技能准备

　　D.语言知识准备

　　E.业务准备

　　19.从机场(车站)前往饭店或景点的途中，地陪一般应做好( )等工作。

　　A.致欢迎词

　　B.调整表为北京时间

　　C.进行沿途导游

　　D.介绍饭店设施

　　E.分发旅游纪念品

　　20.地陪在入住饭店服务阶段的主要工作是( )。

　　A.协助办理住店手续

　　B.介绍饭店设施

　　C.协助处理有关问题

　　D.安排叫早服务

　　E.介绍周围主要服务场所

　　21.在前往景点参观游览的途中，地陪可以做如下哪些工作( )。

　　A.介绍景点概况

　　B.讲请当日活动安排

　　C.介绍北京风土人情

　　D.组织活动活跃气氛

　　E.介绍国内外要闻

　　22.地陪在参观游览景点时应该提醒游客注意( )等事宜。

　　A.游览路线

　　B.停车地点

　　C.集合地点

　　D.旅游车的标志

　　E.导游的手机号码

　　23.地陪在景点进行导游讲解过程中讲解的内容主要包括( )。

　　A.景物的特色

　　B.景物的用途

　　C.景物的价值

　　D.景物的地位

　　E.景物的神话故事

　　24.在参观游览过程中，地陪和全陪要一起保护旅游者的安全，应该采取的措施包括( )。

　　A.随时清点人数

　　B.游览活动要劳逸结合

　　C.提醒旅游者保持警惕

　　D.照顾老人和体弱者

　　E.注意周围环境的变化

　　25.旅游团在结束当天参观游览活动返回酒店途中，地陪可以视具体情况做( )等工作。

　　A.回顾当天的活动

　　B.介绍次日活动安排

　　C.提醒游客注意事项

　　D.介绍饭店周围主要娱乐场所

　　E.市容导游

　　26.地陪在送站前应该做好哪些工作( )。

　　A.核实、确认交通票证

　　B.办理退房手续

　　C.商定叫早时间

　　D.商定出发时间

　　E.协助饭店与旅游者结清账目

　　27.欢送词通常包括的主要内容( )。

　　A.回顾在京的旅游活动

　　B.不尽如人意的地方向游客道歉

　　C.介绍下一站的主要景观

　　D.表达友谊之情

　　E.表达美好祝愿

　　【参考答案】

　　1.ABCD 2.ADE 3.CDE 4.BCD 5.BD

　　6.BCE 7.ABCD 8.ACD 9.ABCD 10.ABDE

　　11.ABCDE 12.ABC 13.ABCE 14.ABCE 15.ABC

　　16.ABCDE 17.ABC 18.ABDE 19.ABCD 20.ABCD

　　21.ABCDE 22.ABCD 23.ABCD 24.ABCDE 25.ABCE

　　26.ACDE 27.ABDE

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