2017年中级经济师考试中级商业章节习题第四章

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　　一、单项选择题

　　1.将市场预测分为宏观预测和微观预测，是按( )不同划分的。

　　A.预测期限

　　B.预测商品综合程度

　　C.预测性质

　　D.预测范围

　　2.将市场预测分为定性预测、定量预测，是按( )的不同划分的。

　　A.预测范围

　　B.预测商品综合程度

　　C.预测性质

　　D.预测期限

　　3.某家电公司在对下列商品进行预测时，属于大类预测的是( )

　　A.电视机

　　B.彩色电视机

　　C.液晶彩色电视机

　　D.以上均不是

　　4.钢材和铝合金是替代关系，利用钢材的销售资料可大体预测铝合金的需求变化。这种预测方法是( )

　　A.对比类推法

　　B.相关类推法

　　C.用户调查法

　　D.定量预测法

　　5.通过分析国外某些产品的生命周期的发展变化，来预测国内同类产品的需求变化。这种预测方法属于( )

　　A.相关类推法

　　B.对比类推法

　　C.用户调查法

　　D.经销人员意见法

　　6.西提阿迪商贸公司的某种商品前11个月的实际销售量如下表所示：

时间 （月）	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
实际 销售 （台）	330	350	360	365	387	404	420	440	450	460	470

　　用上期销售量法预测第12个月的销售量为( )台。

　　A.372

　　B.406

　　C.446

　　D.470

　　7.对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是( )

　　A.德尔菲法

　　B.类推法

　　C.用户调查法

　　D.移动平均数法

　　8.乙商品流通企业电视机前11个月的实际销售量如下表：

月	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
实际 销售 （台）	260	280	300	308	278	320	335	340	354	361	381

　　取m=4，用一次移动平均数法预测第12月的销售量( )台。

　　A.349

　　B.359

　　C.360

　　D.369

　　9.某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如下表所示：

时间（月）	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
实际 销售量 （吨）	425	445	475	495	485	505	525	545	565	575	645

　　取移动期数m=5，采用一次移动平均数法预测，第12个月的销售量为( )吨。

　　A.565

　　B.571

　　C.594

　　D.595

　　10.某商品流通企业某种商品第20个周期的M20(1)=11 6，M20(2)=108，取移动期数N=6，采用二次移动平均数法预测，第25个周期的销售量为( )

　　A.108

　　B.116

　　C.140

　　D.148

　　11.已知山河商品流通企业第20个周期的平滑系数at(20)=918.5，bt(20)=105，用二次指数平滑法预测第25个周期的销售量为( )

　　A.1023.5

　　B.1443.5

　　C.4697.5

　　D.5117.5

　　12.在下列预测方法中，考虑r时间序列全部数据的预测方法是( )

　　A.上期销售量法

　　B.二次移动平均数法

　　C.一次指数平滑法

　　D.一次移动平均数法

　　13.某商品流通企业在第20个周期时，采用二次指数平滑法预测第25个周期的钢材销售量。已知a20=928.5，b20=280，则第25个周期的钢材预测销售量为( )吨。

　　A.1889.5

　　B.2048.5

　　C.2256.5

　　D.2328.5

　　14.某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3 2 7 9，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为( )万元。

　　A.9289

　　B.14180

　　C.16816

　　D.22529

　　15.将商品流通企业的经营决策分为程序化和非程序化决策，是按经营决策的( )划分的。

　　A.重要程度

　　B.产生后果的特点

　　C.问题是否重复出现

　　D.管理层次

　　16.六通公司为扩大销售额，制定了甲、乙、丙、丁四个促销方案，四个方案所需的费用和可能得到的销售额如下表所示。用价值分析法选择，比较满意的方案是( )

方案	所需的费用（万元）	可能得到的销售额（万元）
甲	1 5	375
乙	18	387
丙	19	456
丁	21	483

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　17.某商品流通企业为扩大销售额制定了四个方案。四个方案所需的费用与可能得到的结果如下表所示：

目标	权数	甲方案	乙方案	丙方案	丁方案
增加利润率总额	0.40	8	6	9	7
提高市场占有率	0.35	7	9	5	6
增加销售额	0.25	6	8	7	9

　　请问该企业应选( )方案。

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　18.某商品流通企业在编制年度生产经营计划时有三个目标：增加利润总额、提高市场占有率、增加销售额。为实现这三个目标，该企业制定了四个方案。四个方案对各项目标的价值各不相同，且各项目标的权重和各方案对各项目标的预计价值得分如下表所示：

　　请问该企业应选( )方案。

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　19.某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为3200元/台，单位商品的变动成本为2800元/台，固定成本分摊为12万元。该种家用电器的保本销售量为( )台。

　　A.300

　　B.350

　　C.400

　　D.450

　　20.盈亏转折点的销售量、销售额是通过( )求得的。

　　A.固定成本和变动成本

　　B.销售收入和固定成本

　　C.销售收入和变动成本

　　D.销售收入和销售总成本

　　C.销售收入和变动成本

　　D.销售收入和销售总成本

　　21.某机电公司经销的某商品，其单位商品变动费率为0.8，固定成本分摊为7.5万元，该种商品的销售单价为1250元/台。该种商品的保本销售量为( )台。

　　A.200

　　B.250

　　C.300

　　D.350

　　22.某贸易公司经销某商品，销售单价为4000元/吨，单位商品的变动成本为3600元/吨，固定成本分摊为78万元，计划期预计销售量为3000吨。该种商品计划期的经营安全率是( )

　　A.30%

　　B.35%

　　C.40%

　　D.45%

　　23.在非确定决策中，首先从每一个方案中选择一个在不同自然状态下的最小收益值(或最大损失值)，作为评价方案的基础。然后，再从这些最小收益值(或最大损失值)的方案中选择一个收益最大(或损失最小)的方案。这是按( )来决策的。

　　A.悲观准则

　　B.乐观准则

　　C.折中准则

　　D.后悔值准则

　　24.宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的( )

　　A.三级关系营销

　　B.二级关系营销

　　C.一级关系营销

　　D.零级关系营销

　　25.( )是网上销售的重要支撑。

　　A.信息沟通网络

　　B.金融支付网络

　　C.物流配送网络

　　D.信息反馈网络

　　26.在网络营销中，网上交易最终履行的保证是( )

　　A.信息沟通网络

　　B.物流配送网络

　　C.金融支付网络

　　D.信息反馈网络

　　27.ISP是( )的英文缩写。

　　A.网络服务提供商

　　B.商品流通

　　C.专业网络市场研究公司

　　D.物流配送网络

　　28.商品流通企业的网络营销应用方式有很多种，最基本的是( )

　　A.网上宣传

　　B.网上市场调研

　　C.网络分销联系

　　D.网上直接销售

　　29.依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于( )

　　A.网上直销

　　B.网络联盟

　　C.网络营销集成

　　D.网络分销联系

　　30.网络营销集成是对互联网络的( )运用。

　　A.抽象

　　B.综合

　　C.局部

　　D.集综合、抽象、局部为一体

　　31.企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于( )

　　A.网络直销

　　B.网站促销

　　C.会员制营销

　　D.互动式营销

　　32.绿色营销应以( )为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。

　　A.绿色产品

　　B.绿色信息

　　C.绿色需求

　　D.绿色技术

　　33.企业开展绿色营销的前提条件是( )

　　A.绿色消费

　　B.绿色观念

　　C.绿色体制

　　D.绿色科技

　　34.绿色营销以( )为物质保证。

　　A.绿色观念

　　B.绿色消费

　　C.绿色法制

　　D.绿色科技

　　35.下列不属于完整的绿色营销过程步骤的是( )

　　A.争取获得绿色标志

　　B.开发绿色商品

　　C.制定绿色价格

　　D.开展绿色促销

　　36.下列关于绿色产品特点的表述，错误的是( )

　　A.产品有利于消费者健康

　　B.产品具有降耗节能性

　　C.产品本身不具有经济性

　　D.产品使用过程不会污染环境

　　37.制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是( )

　　A.分销

　　B.促销

　　C.竞争者

　　D.价格

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　　二、多项选择题

　　1.按预测商品综合程度不同划分，市场预测的种类可以分为( )

　　A.单项商品预测

　　B.宏观预测

　　C.大类商品预测

　　D.定量区问预测

　　E.总体商品预测

　　2.在对下列商品进行预测时，属于大类商品预测的是( )

　　A.桑塔纳轿车

　　B.轿车

　　C.货车

　　D.汽车

　　E.标致汽车

　　3.下列预测方法中，属于定性预测的有( )

　　A.用户调查法

　　B.时间序列分析法

　　C.因果关系分析法

　　D.德尔菲法

　　E.老师小组意见法

　　4.在下列决策中，属于定量决策的有( )

　　A.盈利目标决策

　　B.经营方针决策

　　C.保本销售量决策

　　D.保利销售量决策

　　E.经营方式决策

　　5.相关类推法即利用已知的相关产品的资料和数据，推断预测某商品未来需求趋势。其中相关商品是指( )

　　A.时间上有先行、后行的关系的产品

　　B.可替代商品

　　C.互补商品

　　D.羽绒服与食盐

　　E.汽车和房子

　　6.商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据和资料要与( )相适应。

　　A.预测结果的精确度

　　B.确定的预测目标

　　C.预测费用的多少

　　D.拟定选择的预测方法

　　E.预测人员的水平

　　7.商品流通企业的经营决策可以划分为多种类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，经营决策可分为( )

　　A.静态决策

　　B.非程序化决策

　　C.动态决策

　　D.非确定型决策

　　E.程序化决策

　　8.按经营决策的要求时态不同，经营决策可分为( )

　　A.动态决策

　　B.非确定型决策

　　C.程序化决策

　　D.静态决策

　　E.对抗型博弈决策

　　9.商品流通企业经营决策的一般过程包括确定决策目标、拟定备选方案、备选方案的评价和选择、制定实施决策方案的措施等几个步骤。其中拟定备选方案应遵循的原则有( )

　　A.整体详尽性原则

　　B.整体统一性原则

　　C.相互排斥性原则

　　D.相互包容性原则

　　E.方法可靠性原则

　　10.下列属于风险型决策方法的有( )

　　A.价值分析法

　　B.期望值决策法

　　C.贝叶斯决策法

　　D.量本利分析法

　　E.乐观决策法

　　11.确保网络营销顺利实现的基础设施包括( )

　　A.信息沟通网络

　　B.客户关系网络

　　C.金融支付网络

　　D.售后服务网络

　　E.物流配送网络

　　12.绿色促销活动包括( )等内容。

　　A.绿色广告

　　B.设计绿色产品

　　C.绿色公关

　　D.绿色人员推销

　　E.制定绿色价格

　　13.绿色包装的主要表现形式为( )

　　A.有绿色标志

　　B.减少商品的包装物

　　C.使用可以重复使用的包装材料

　　D.使用可以降解材料制成的包装物

　　E.轻便、实用的材料

　　14.制定绿色营销计划时需要考虑的外部影响因素有( )

　　A.消费者

　　B.商业伙伴

　　C.问题

　　D.政府官员

　　E.产品

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　　三、案例分析题

　　(一)

　　方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。

　　随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2012年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

　　1.方元公司实现网络营销的基础包括( )

　　A.信息沟通网络

　　B.售后服务网络

　　C.金融支付网络

　　D.物流配送网络

　　2.方元公司于2012年开展的网络营销属于( )模式。

　　A.网上宣传

　　B.网络分销联系

　　C.网上直接销售

　　D.网络营销集成

　　3.为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了营销活动，这些活动属于网络营销中的( )方式。

　　A.企业网站营销

　　B.搜索引擎营销

　　C.E—mail营销

　　D.网络论坛营销

　　(二)

　　某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施。某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况。决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求。这种洗衣机的销售单价为900元/台，单位商品变动成本为800元/台，固定成本分摊(K)为10000元。总经理要求实现的盈利目标(J)为20000元。

　　1.该业务员决定购进一批洗衣机的决策，属于( )决策。

　　A.中层

　　B.基层

　　C.程序化

　　D.非程序化

　　2.该种洗衣机的保本销售量是( )台。

　　A.100

　　B.200

　　C.300

　　D.400

　　3.业务员要实现盈利目标，该种洗衣机的销售量至少要达到( )台。

　　A.150

　　B.200

　　C.300

　　D.400

　　(三)

　　某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

损益值（万元）	需求较高	需求中等	需求较低
甲方案	5000	200	-800
乙方案	4000	2000	1000
丙方案	3000	3000	3000
丁方案	2000	1000	500

　　1.主管财务的副总经理根据自己的经验判断，认为需求量较高状况出现的概率只有35%，而需求量较低状况出现的概率为65%.因此，他用非确定型决策的折中准则来选择的商品

　　大类是( )

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　2.主管销售的副总经理认为需求量自然状态发生的概率是未知的，应给各种需求量可能的结果以相同的权数，用等概率准则来选择商品大类。他认为应选择( )

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　3.总经理听了两位副总经理的决策意见，他认为市场需求状况不乐观，风险较大，应采用悲观准则来决策。他选择的商品大类是( )

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　(四)

　　美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。

　　为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。

　　公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

　　1.JC公司顺利开展网络营销活动必不可少的基础支持设施有( )

　　A.信息沟通网络

　　B.金融支付网络

　　C.研制开发网络

　　D.物流配送网络

　　2.2010年，JC公司的网络营销处于( )层次。

　　A.网上宣传

　　B.网络分销联系

　　C.网上直接销售

　　D.网络营销集成

　　3.JC公司计划在2012年实现的网络营销的层次属于( )层次。

　　A.网上宣传

　　B.网络分销联系

　　C.网上直接销售

　　D.网络营销集成

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　　参考答案及解析

　　一、单项选择题

　　1.D

　　【解析】本题考查市场预测的种类。按预测的范围不同，可把市场预测分为宏观预测和微观

　　预测。

　　2.C

　　【解析】本题考查市场预测种类。按预测性质不同划分，将市场预测分为定性预测、定量预测。

　　3.B

　　【解析】本题考查单项商品预测、大类商品预测、总体商品预测的概念。大类商品预测是对某一大类商品的预测，电视机属于总体商品销售量预测，彩色电视机属于大类商品销售量预测，液晶彩色电视机属于单项商品销售量预测。

　　4.B

　　【解析】本题考查类推法。钢材和铝合金是替代关系，利用钢材的销售资料可大体预测铝合金的需求变化。这是替代关系，属于相关类推法。

　　5.B

　　【解析】本题考查对比类推法。对比类推法是指根据同类商品在不同时期、不同地区的需求情况，加以对比分析，来推断其未来的发展趋势。

　　6.D

　　【解析】本题考查上期销售量法。上期销售量法就是把上一期的实际销售量作为下一期销售量的预测值，本题就是将11月份的实际销售量作为12月份的预测值。

　　7.D

　　【解析】本题考查市场预测的定量方法。选项ABC都属于定性预测方法。

　　8.B

　　【解析】本题考查一次移动平均法。第12月的销售量=(381+361+354+340)/4=359

　　(台)

　　9.B

　　【解析】本题考查一次移动平均数预测法的应用。第12个月的销售量=(645+575+565+545+

　　525)/5571(吨)

　　10.C

　　【解析】本题考查二次移动平均数预测法的应用。

　　11.B

　　【解析】第25期的销售量at+btT=918.5+105×(25-20)=1443.5.

　　12.C

　　【解析】本题考查定量预测方法。指数平滑法考虑了时间序列的全部数据。

　　13.D

　　【解析】本题考查二次指数平滑法。二次指数平滑法预测公式为Yt+T=at+btT.第25个周期的钢材预测销售量=928.5+280×(25-20)=2328.5(吨)

　　14.D

　　【解析】本题考查一元线性回归分析法。根据回归系数a=3279、b=5.5，可列回归方程y=3279+5.5x.已知预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，所以可得下一年的钢材销售额为y=3279+5.5×3500=22529(万元)

　　15.C

　　【解析】本题考查商品流通企业经营决策种类的相关知识。按经营决策所处理的问题是否重

　　复出现，可将商品流通企业的经营决策分为程序化和非程序化决策。

　　16.A

　　【解析】本题考查价值分析法。甲、乙、丙、丁四个促销方案的价值系数分别是：375/15=25;387/18=21.5;456/19=24;483/21=23.所以应选价值系数大的甲方案。

　　17.B

　　【解析】本题考查确定型决策方法中的价值分析法。因为该企业拟定的四个方案均有明确的花费且达到了明确的结果(销售额)，所以可用价值分析法。方案甲的价值系数=90/5=18;方案乙的价值系数=180/8=22.5;方案丙的价值系数=220/10=22;方案丁的价值系数=260/13=20.方案乙的价值系数大，所以应选B.

　　18.D

　　【解析】该题考查确定型决策方法中的价值分析法。因为该企业拟定的四个方案均是多目标的，所以可用综合价值系数进行决策。

　　方案甲的综合价值系数=6×0.5+3×0.2+8×0.3=6：

　　方案乙的综合价值系数=2×0.5+7×0.2+9×0.3=5.1：

　　方案丙的综合价值系数=5×0.5+6×0.2+10×0.3=6.7：

　　方案丁的综合价值系数=8× 0.5+5×0.2+12×0.3=8.6.

　　方案丁的综合价值系数大，所以应选D.

　　19.A

　　【解析】本题考查盈亏转折点分析。保本销售量QO=K/(C2-Cl)=120000/(3200-2800)=300(台)

　　20.D

　　【解析】本题考查盈亏转折点分析。盈亏转折点即销售收入与销售成本相等时的销售量(QO)，盈亏转折点的销售额等于盈亏转折点的销售量乘以商品销售单价。

　　21.C

　　【解析】本题考查保本销售量的计算。保本销售量即是盈亏转折点销售量QO=K/(C2-C1)单位商品变动费率(C1/C2)为0.8，则C1=0.8C2，而C2=1250元/台，则QO=K/(C2-C1)=75000/(C2-0.8C2)=75000/(0.2×1250)=300(台)

　　22.B

　　【解析】本题考查经营安全率的计算。保本销售量=780000/(4000-3600)=1950(吨);经营安全率=(3000-1950)/3000=35%.

　　23.A

　　【解析】从最小收益值中选择一个收益最大的方案，即“小中取大”，是按悲观准则来决策的。

　　24.A

　　【解析】本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。

　　25.B

　　【解析】金融支付网络是网上销售的重要支撑。

　　26.B

　　【解析】本题考查网络营销实现的基础。

　　27.A

　　【解析】 ISP是网络服务提供商的英文缩写。

　　28.A

　　【解析】本题考查商品流通企业的网络营销的方式。网络营销的方式可分为五个层次，即网

　　上宣传;网上市场调研;网络分销联系;网上直接销售;网络营销集成。最基本的应用方式是网上宣传。

　　29.C

　　【解析】依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于网络营销集成模式。

　　30.B

　　【解析】网络营销集成是对互联网的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合。

　　31.C

　　【解析】本题考查会员制营销。会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

　　32.C

　　【解析】本题考查绿色营销。绿色营销是以绿色观念为指导，以满足绿色需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展。

　　33.A

　　【解析】本题考查绿色营销。绿色消费是开展绿色营销的前提。

　　34.D

　　【解析】绿色营销以绿色科技为物质保证。

　　35.A

　　【解析】绿色营销过程步骤包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。

　　36.C

　　【解析】本题考查绿色产品的特点。绿色产品特点是：(1)产品本身安全卫生;(2)该产品使用过程中不会污染环境;(3)产品节能降耗;(4)易回收或能复用;(5)质量更佳。

　　37.C

　　【解析】本题考查制订绿色营销计划的影响因素。选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。

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　　参考答案及解析

　　二、多项选择题

　　1.ACE

　　【解析】本题考查市场预测的种类划分。

　　2.BC

　　【解析】对汽车的预测是对总体商品的预测;桑塔纳轿车、标致汽车是某种具体牌号的汽车，对它俩的预测应是对单项商品的预测;对轿车和货车的预测是大类商品的预测;对汽车的预测是对综合商品的预测。

　　3.ADE

　　【解析】本题考查定性预测法。定性预测法有经销人员预测法(意见集合法)老师会议法、德尔菲法(老师小组法)类推法(包括相关类推法和对比类推法)和用户调查法(购买者意向调查法)

　　4.ACD

　　【解析】本题考查经营决策类型的相关知识。定量决策是依靠正确的数据资料和建立数学模型，开展定量分析所作出的决策。盈利目标决策、保本销售量决策、保利销售量决策都是依靠正确的数据资料和建立数学模型，开展定量分析所作出的决策。

　　5.ABC

　　【解析】相关类推法即利用已知的相关产品的资料和数据，推断预测某商品未来需求趋势。其中相关商品是指时间上有先行、后行的关系，或可替代商品，或互补商品。

　　6.BD

　　【解析】市场预测是以历史资料和现实资料为依据，要使预测结果准确可靠，收集的资料应与预测目标、拟定选择的预测方法相适应。

　　7.BE

　　【解析】本题考查商品流通企业的经营决策的类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。

　　8.AD

　　【解析】本题考查经营决策的类型。按经营决策的要求时态不同，经营决策可分为静态决策和动态决策。

　　9.AC

　　【解析】本题考查拟定备选方案应遵循的原则。应遵循的原则有：(1)备选方案应具备整体详尽性;(2)备选方案应具备相互排斥性。

　　10. BC

　　【解析】本题考查风险型决策的方法。风险型决策方法包括期望值决策、贝叶斯决策和马尔可夫决策等。

　　11.ACE

　　【解析】本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现取决于三个基础，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

　　12.ACD

　　【解析】绿色促销活动包括绿色广告、绿色公关、绿色人员推销和绿色营业推广活动。

　　13.BCD

　　【解析】绿色包装的主要表现形式是减少商品的包装物，使用可以重复使用的包装材料，使用可以降解材料制成的包装物。

　　14.ABD

　　【解析】制定绿色营销计划应考虑内外两种因素。外部影响因素包括：消费者、供应商、竞争者、商业伙伴和政府官员。内部影响因素包括：产品、价格、分销、促销和人员。

　　参考答案及解析

　　三、案例分析题

　　(一)

　　1.ACD

　　【解析】本题考查的是网络营销实现的基础。网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络;完成产品设计、制造及销售服务的基础是金融支付网络;物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

　　2.D

　　【解析】本题考查的是网络营销的商务模式。网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程。

　　3.B

　　【解析】本题考查的是网络营销的常用方法。搜索引擎营销的方法包括：搜索引擎登录、搜索引擎优化、竞价排名、关键词广告、网络实名。

　　(二)

　　1.BC

　　【解析】业务员对自己销售的具体商品进行量本利分析，进行决策，是属于基层的、程序化的决策。

　　2.A

　　【解析】保本销售量=10000/(900-800)=100(台)

　　3.C

　　【解析】本题保利销售量=(20000+10000)/(900-800)=300(台)

　　(三)

　　1.C

　　【解析】甲方案的折中损益值=5000×35%-800×65%=1230;同样乙方案的折中损益值为2050;丙方案的折中损益值为3000;丁方案的折中损益值为1025.丙方案的折中损益值最大。所以应选择丙方案。

　　2.C

　　【解析】等概率即是每种需求状况发生的概率相同，本案例中需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，每种情况的概率即为1/3.则：丙方案等概率损益值=3000×1/3+3000×1/3+3000×1/3=3000;甲方案等概率的损益值=5000×1/3+200×1/3-800×1/3=1466.7，同样可得出乙方案、丁方案的等概率损益值。丙方案等概率的收益值最大。

　　3.C

　　【解析】四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是=800、1000、3000、500，从中选收益最好的方案，即丙方案。

　　(四)

　　1.ABD

　　【解析】本题考查网络营销实施的基础。开展网络营销的基础支持有信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

　　2.C

　　【解析】2010年，该公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。这属于网上直接销售，消费者能更快更容易地比较商品的特性及价格。

　　3.D

　　【解析】依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网络营销集成。

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