环球网校2017年中级经济师《中级人力》章节练习题第5-6章

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　　2017经济师中级人力第三次1V1直播测试题(5-6章)

　　课前回顾

　　对于采取聚焦战略的组织，人力资源管理的关键任务是( )。

　　A.裁减工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍

　　B.能否确定关键员工，并制订特殊人才保留战略

　　C.极力满足某一特定群体的需求

　　D.制定适当的规划以保证及时雇用与培训新员工

　　【答案】C

　　【解析】A属于紧缩战略;B属于稳定战略的特点;D属于成长战略。

　　差异化战略适合采用的人力资源战略模式是()。

　　A.诱因战略

　　B.稳定战略和聚焦战略

　　C.投资战略或参与战略

　　D.结合使用诱因、投资、参与战略

　　【答案】A

　　【解析】A说的是成本领先战略;D说的是聚焦战略;B说法有误。

　　人力资源专业人员需具备的观念性的技能是( )。

　　A.掌握人力资源

　　B.掌握变革

　　C.掌握业务

　　D.个人信誉

　　【答案】C

　　【解析】人力资源专业人员需具备的技能中，个人信誉是核心技能;掌握人力资源和掌握变革是基础技能;掌握业务是观念性的技能。

　　一、单项选择题(每题的各选项中，只有1个最符合题意)

　　1.( )不仅是个人的事，也是组织所必须关心的事。

　　A.职业规划 B.继任计划

　　C.培训开发规划 D.补充规划

　　【答案】A

　　【解析】

晋升规划	根据企业的人员分布状况和层级结构拟定的人员提升政策和方案。
补充规划	拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中、长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上。补充规划和晋升规划密切相关。
培训开发规划	目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕着改善个人与职位要求的配合关系而制定的。
配备规划	对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这是确定组织人员需要的重要依据。
继任规划	公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。
职业规划	企业为了不断地增强其成员的满意感，并使其能与组织的发展和需要统一起来而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划。 它不仅是个人的事，也是组织所必须关心的事。

　　2. 通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法是( )。

　　A.比率分析法

　　B.德尔菲法

　　C.回归分析法

　　D.时间序列分析法

　　【答案】A

　　【解析】比率分析法是通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法。

　　3.关于人员核查法的说法，错误的是( )。

　　A.人员核查法能够反映人力拥有量的未来变化

　　B.人员核查法是对现有人力资源数量等情况和在各职位上的分布状态进行核查C.人员核查法多用于短期人力拥有量预测

　　D.人员核查法是一种静态的预测方法

　　【答案】A

　　【解析】人员核查法是对现有人力资源数量等情况和在各职位上的分布状态进行核查，了解可供调配的人力资源及其利用潜力的方法。是静态预测方法;不能反映人力拥有量的未来变化;多用于短期人力拥有量预测。

　　4. 企业需要人员精减，个人需要工作保障，此时适合的人力资源规划手段是( )。

　　A. 服务设计

　　B. 培训计划

　　C. 劳动关系计划

　　D. 职业生涯计划

　　【答案】B

　　【解析】企业需要个人需要的平衡

企业需要	个人需要	人力资源规划手段
专业化	工作丰富化	服务设计
人员精减	工作保障	培训计划
人员稳定	寻求发展	职业生涯计划
降低成本	提高待遇	生产率计划
领导的权威	受到尊重	劳动关系计划
员工的效率	公平的晋升机会	考核计划

　　5.将人力资源信息系统的某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用，这是( )系统。

　　A.分散型

　　B.集中型

　　C.混合型

　　D.独立型

　　【答案】C

　　【解析】混合型：将人力资源信息系统的某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用，可以在组织中达到集中控制与分散自治的良好统一。往往很贵。

　　6.一个人的身体特征及典型的行为方式，称为( )。

　　A. 知识

　　B. 技能

　　C. 人格特质

　　D. 自我概念

　　【答案】C

　　【解析】胜任特征的内容主要包括：知识是指对某一职业领域有用信息的组织和利用;技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统;社会角色是指个人对其所属社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识;自我概念是指对自己身份的认识或知觉;人格特质：是指一个人的身体特征及典型的行为方式;动机/需要：推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力。

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　　7.测验形式的笔试优点是( )。

　　A.能够测量书面表达能力

　　B.能够大规模地同时进行

　　C.题目易于编制

　　D.不能全面地考查应试者的工作态度

　　【答案】B

　　【解析】

笔试形式	优点	缺点
论文形式	（1）易于编制试题 （2）能测验书面表达能力 （3）易于观察应聘者的推理能力、创造力及材料概括力。	评分缺乏客观标准，不能测出应聘者的实际操作能力
测验形式	（1）一次测试能够出题较多，题目较为全面，对知识、技能和能力考查的信度和效度较高，可以大规模地进行评价； （2）费时少，效率高； （3）应试者的心理压力小、相对来说更容易发挥正常水平； （4）成绩评定较为客观。	不能全面地考查应试者的工作态度，品德修养以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能。

　　8. 面试者相对于前一位应聘者的表现来评价目前正在接受面试的申请者，这种常见的面试偏差属于( )。

　　A. 应聘者顺序偏差

　　B. 对比效应

　　C. 权重错置

　　D. 第一印象效应

　　【答案】B

　　【解析】应聘者顺序：主考官对先进入面试的应聘者比较严格;权重错置：考官不自觉的过分强调某些方面而忽视其他方面;对比效应：面试者相对于前一位应聘者的表现来评价目前正在接受面试的申请者;第一印象效应：面试者根据开始几分钟对应聘者所获得的感觉，或仅仅根据应聘者的测验分数、个人简历对面试结果做出判断。非语言行为：应聘者的着装、表情、动作等影响考官的判断。

　　9.人员甄选中的重测信度反映的是( )。

　　A. 不同评价人员评分结果的一致性

　　B. 同一测验在不同时间上的稳定性

　　C. 两个测试在内容上的等值程度

　　D. 同一测试内部不同题目测试结果的一致性

　　【答案】B

　　【解析】

重测信度	又称稳定性系数，指用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果之间的一致性。
复本信度	又称等值性系数，指采用两个测验复本（功能相同但题目内容不同）来测验同一群体，所得到的两个分数的相关性。
内部一致性信度	主要反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具备一致性；是检测测验本身好坏的主要指标
评分者信度	不同平评分者对同样对象进行评定时的一致性；反映的是评价人员的可靠性

　　二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。)

　　1.关于马尔科夫分析法的说法，正确的是( )。

　　A.马尔科夫分析法的关键是确定人员转移率矩阵表

　　B.马尔科夫分析法的基本思想是找出过去的人员变动规律，从而推测未来的人员变动趋势

　　C.马尔科夫分析法的基本假设是，既定时期内从某一职位转移到另一职位的人数比例是经常变化的

　　D.所使用的历史数据周期越长，预测准确性越高

　　E.马尔科夫分析法的第一个分析步骤是制作人员变动表

　　【答案】ABDE

　　【解析】马尔科夫分析法的基本假设是：给定时期内，从低一级某一职位转移到另一职位的人数是起始时刻总人数的一个固定比例，即转移率一定。

　　2. 当组织的人力资源供给小于需求时，正确的供需平衡方法是( )。

　　A.扩大经营规模

　　B.进行技能培训

　　C.裁员

　　D.降低现有员工的离职率

　　E. 将组织的某些人力资源业务外包

　　【答案】BDE

　　【解析】供给小于需求的应对措施有：(1)从外部雇佣人员(2)提高现有员工的工作效率(3)延长工作时间，让员工加班加点(4)降低员工的离职率，同时进行内部调配(5)将组织的某些人力资源业务外包。

　　3.面试可以分为( )。

　　A.结构化面试

　　B.能力面试

　　C.非结构化面试

　　D.半结构化面试

　　E.行为事件法面试

　　【答案】ACD

　　【解析】面试大致可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试。

　　三、案例分析题(由单选和多选组成。)

　　某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。

　　该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试;如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。

　　公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。

　　由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。

　　1.在招聘过程中，总经理存在的问题是( )。

　　A.对招聘活动不够重视 B.包办了简历筛选任务

　　C.没有发挥人力资源部门的专业作用 D.简历筛选标准过于复杂

　　【答案】BC

　　【解析】在招聘过程中，总经理存在的问题是：包办了简历筛选任务，简历筛选标准过于简单，没有发挥人力资源部门的专业作用。

　　2.根据完整的招聘流程要求，该公司缺少的招聘环节是( )。

　　A.筛选申请材料 B.绩效考核

　　C.面试 D.试用期考察

　　【答案】D

　　【解析】材料中该公司在进行招聘的过程中没有进行试用期考察，面试合格后直接签订劳动合同。

　　3.导致该公司招聘失败的主要原因包括( )。

　　A.没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准

　　B.没有注意了解应聘者的个性特点

　　C.对面试过程不够重视

　　D.没有让应聘者充分了解工作内容

　　【答案】AD

　　【解析】通过案例内容，我们发现该公司已经了解应聘者的个性特点，也重视面试过程。导致该公司招聘失败的主要原因主要有：没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准，没有让应聘者充分了解工作内容。

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