2017下半年三级人力资源管理师习题:绩效管理

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2017下半年三级人力资源管理师习题:绩效管理”，供考生复习备考之用，详见下文。

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　　绩效管理

　　1[单选题] (　　)是行为观察量表法的特点之一。

　　A.不能量化

　　B.难以比较员工业绩

　　C.不能区分员工行为重要程度(环球网校提供三级人力资源管理师习题)

　　D.编制费时费力

　　【参考答案】D

　　【参考解析】行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制较为费时费力。

　　2[单选题] 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，以下不属于问题产生的原因的是(　　)。

　　A.系统故障

　　B.工作程序设计不合理

　　C.对系统的认知与理解上的故障

　　D.考评者与被考评者有矛盾

　　【参考答案】D

　　【参考解析】绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，这些问题的产生，究其原因有二：一是系统故障，方式方法、工作程序等设计和选择得不合理、不得当;二是考评者和被考评者对系统的认知与理解上的故障，使其运行不畅。

　　3[单选题] 不属于选择确定绩效考评方法应当充分考虑的三个重要因素的是(　　)。

　　A.管理成本

　　B.员工业绩

　　C.工作实用性

　　D.工作适用性

　　【参考答案】B

　　【参考解析】为了保证考评方法的科学有效，在选择确定绩效考评方法时，应当充分考虑的三个重要因素是管理成本、工作实用性和工作适用性。

　　4[单选题] 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用(　　)。

　　A.结果导向型考评方法

　　B.行为导向型考评方法

　　C.品质导向型考评方法

　　D.综合型绩效考评方法

　　【参考答案】B(环球网校提供三级人力资源管理师习题)

　　【参考解析】考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用行为导向型的考评方法。

　　5[单选题] 品质主导型考评的特点是(　　)。

　　A.效度较差

　　B.标准易于确定

　　C.可操作性强

　　D.重在工作结果

　　【参考答案】A

　　【参考解析】品质主导型考评采用特征性效标，以考评员工的潜质为主。由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协 作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与效度较差。但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，重点是考量该员工是一个具有 何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。

　　6[单选题] 从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高(　　)。

　　A.员工个人素质

　　B.企业收益

　　C.企业整体素质

　　D.劳动效率

　　【参考答案】C

　　7[单选题] 绩效管理的重心是(　　)。

　　A.实施阶段

　　B.应用阶段

　　C.准备阶段

　　D.考评阶段

　　【参考答案】D

　　8[单选题] 为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工(　　)系统。

　　A.绩效评审

　　B.绩效申诉和监察

　　C.绩效监察

　　D.绩效评审和申诉

　　【参考答案】D

　　9[单选题] 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(　　)。

　　A.考评阶段

　　B.实施阶段

　　C.总结阶段

　　D.应用开发阶段

　　【参考答案】C

　　10[单选题] 企业组织绩效开发的目的是(　　)。

　　A.改善组织的环境

　　B.提高组织的知名度

　　C.提高组织效率和经济效益

　　D.提高组织员工的素质

　　【参考答案】C

　　11[单选题](　　)应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

　　A.绩效管理内容设计

　　B.绩效管理目标设计

　　C.绩效管理程序设计

　　D.绩效管理制度设计

　　【参考答案】C

　　12[单选题] 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是(　　)。

　　A.高层领导

　　B.一般员工

　　C.各个层次的管理人员

　　D.人力资源部人员

　　【参考答案】C

　　【参考解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。

　　13[单选题] 绩效反馈的主要目的是(　　)。

　　A.改进绩效

　　B.指出员工的不足

　　C.激励员工

　　D.提供更好的工作方法

　　【参考答案】A

　　14[单选题]企业绩效管理活动的基本单位是(　　)。

　　A.上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系

　　B.企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况

　　C.通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础

　　D.采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核

　　【参考答案】A

　　15[单选题] 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的(　　)，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

　　A.效率性

　　B.效益性

　　C.永久性

　　D.有效性和可行性

　　【参考答案】D

　　16[单选题] 关于排列法，下列说法不正确的是(　　)。

　　A.简单易行，花费时间少

　　B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差

　　C.可以用来比较不同部门的员工

　　D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈

　　【参考答案】C

　　【参考解析】排列法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列。

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　　绩效管理

　　1[单选题] (　　)是行为观察量表法的特点之一。

　　A.不能量化

　　B.难以比较员工业绩

　　C.不能区分员工行为重要程度(环球网校提供三级人力资源管理师习题)

　　D.编制费时费力

　　【参考答案】D

　　【参考解析】行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制较为费时费力。

　　2[单选题] 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，以下不属于问题产生的原因的是(　　)。

　　A.系统故障

　　B.工作程序设计不合理

　　C.对系统的认知与理解上的故障

　　D.考评者与被考评者有矛盾

　　【参考答案】D

　　【参考解析】绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，这些问题的产生，究其原因有二：一是系统故障，方式方法、工作程序等设计和选择得不合理、不得当;二是考评者和被考评者对系统的认知与理解上的故障，使其运行不畅。

　　3[单选题] 不属于选择确定绩效考评方法应当充分考虑的三个重要因素的是(　　)。

　　A.管理成本

　　B.员工业绩

　　C.工作实用性

　　D.工作适用性

　　【参考答案】B

　　【参考解析】为了保证考评方法的科学有效，在选择确定绩效考评方法时，应当充分考虑的三个重要因素是管理成本、工作实用性和工作适用性。

　　4[单选题] 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用(　　)。

　　A.结果导向型考评方法

　　B.行为导向型考评方法

　　C.品质导向型考评方法

　　D.综合型绩效考评方法

　　【参考答案】B(环球网校提供三级人力资源管理师习题)

　　【参考解析】考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用行为导向型的考评方法。

　　5[单选题] 品质主导型考评的特点是(　　)。

　　A.效度较差

　　B.标准易于确定

　　C.可操作性强

　　D.重在工作结果

　　【参考答案】A

　　【参考解析】品质主导型考评采用特征性效标，以考评员工的潜质为主。由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协 作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与效度较差。但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，重点是考量该员工是一个具有 何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。

　　6[单选题] 从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高(　　)。

　　A.员工个人素质

　　B.企业收益

　　C.企业整体素质

　　D.劳动效率

　　【参考答案】C

　　7[单选题] 绩效管理的重心是(　　)。

　　A.实施阶段

　　B.应用阶段

　　C.准备阶段

　　D.考评阶段

　　【参考答案】D

　　8[单选题] 为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工(　　)系统。

　　A.绩效评审

　　B.绩效申诉和监察

　　C.绩效监察

　　D.绩效评审和申诉

　　【参考答案】D

　　9[单选题] 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(　　)。

　　A.考评阶段

　　B.实施阶段

　　C.总结阶段

　　D.应用开发阶段

　　【参考答案】C

　　10[单选题] 企业组织绩效开发的目的是(　　)。

　　A.改善组织的环境

　　B.提高组织的知名度

　　C.提高组织效率和经济效益

　　D.提高组织员工的素质

　　【参考答案】C

　　11[单选题](　　)应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

　　A.绩效管理内容设计

　　B.绩效管理目标设计

　　C.绩效管理程序设计

　　D.绩效管理制度设计

　　【参考答案】C

　　12[单选题] 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是(　　)。

　　A.高层领导

　　B.一般员工

　　C.各个层次的管理人员

　　D.人力资源部人员

　　【参考答案】C

　　【参考解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。

　　13[单选题] 绩效反馈的主要目的是(　　)。

　　A.改进绩效

　　B.指出员工的不足

　　C.激励员工

　　D.提供更好的工作方法

　　【参考答案】A

　　14[单选题]企业绩效管理活动的基本单位是(　　)。

　　A.上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系

　　B.企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况

　　C.通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础

　　D.采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核

　　【参考答案】A

　　15[单选题] 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的(　　)，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

　　A.效率性

　　B.效益性

　　C.永久性

　　D.有效性和可行性

　　【参考答案】D

　　16[单选题] 关于排列法，下列说法不正确的是(　　)。

　　A.简单易行，花费时间少

　　B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差

　　C.可以用来比较不同部门的员工

　　D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈

　　【参考答案】C

　　【参考解析】排列法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列。

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