2013年助理人力资源管理师复习重点：第三章（8）

　　第五单元 培训效果评价的跟踪与总结

　　反馈培训信息，起草培训总结。

　　一、培训效果的跟踪与监控

　　培训效果的跟踪与反馈就必须在多方面进行。

　　(一)培训前对培训效果的跟踪与反馈

　　(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈

　　1.受训者与培训内容的相关性。一是先定培训内容，再选择受训者;二是先定受训者再定培训内容。

　　2.受训者对培训项目的认知程度。

　　3.培训内容。

　　4.培训的进度和中间效果。

　　5.培训环境。

　　6.培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。

　　(三)培训效果评估

　　效果评估是培训评估的重点，主要包含有这样几个层次：

　　1.评估受训者竟学习或掌握了哪些东西?考卷形式、实地操作来测试。

　　2。评估受训者的工作行为究竟发生了多大的改进?

　　3.评估企业的经营绩效发生了多大的改进?

　　(四)培训效率评估

　　效率评估除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。

　　二、总结培训效果监控情况

　　总结报告可以通过两个方面的信息来获取：一是通过培训者自评。二是通过学员评估。

　　总结是对培训基本情况的阐述，主要包括以下内容：

　　1.简要声明培训目的;

　　2.简要介绍培训对象和培训内容;

　　3.简要介绍培训方法;

　　4.对本次培训的综合分析与评价;

　　5.结论和建议;

　　6.附件。

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