助理人力资源管理师重要考点:提取关键绩效指标的程序

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　　提取关键绩效指标的程序

　　1.利用客户关系图分析工作产出

　　2.提取和设定绩效考评的指标

　　SMART原则：

　　S―specific 具体的 M---measurable 可度量的 A---attainable 可实现的 R―realistic 现实的 T―time bound 有时限的

　　3.根据提取的关键指标设定考评标准

　　4.审核关键绩效指标和标准

　　4.1 工作产出是否为最终产品

　　4.2 多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。

　　4.3 关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。

　　4.4 关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

　　4.5 关键绩效指标是否预留出可以超越的空间。

　　5.修改和完善关键绩效指标和标准

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