高级人力资源管理师重要考点:绩效合同与绩效考评表格设计

　　【摘要】环球网校为人力资源管理学员整理了“高级人力资源管理师重要考点:绩效合同与绩效考评表格设计”的复习资料，此处为选择题，主要讲绩效合同定义、内容，绩效考评表格定义、作用，请大家不要轻视。下面是高级人力资源管理师绩效合同与绩效考评表格设计要点，请仔细阅读。

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　　(一) 绩效合同

　　背景：在绩效管理的实施阶段，即企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得目标能以一定的形式固定下来，企业可以选择绩效合同这一工具。

　　定义：所谓绩效合同，其实就是在绩效指标确定以后，由主管与员工共同商定员工考评周期内的绩效指标和行动计划，然后以文字的形式确认，作为施行绩效指导方向和考评时的对照标准和绩效面谈的纲要，以及以后就考评结果进行个人素质提高的依据。

　　内容：工作目的的描述、员工认可的工作目标及其衡量标准等。

　　流程：绩效合同没有固定的流程和格式，在主管与员工就员工在本考评周期的业绩目标经过反复沟通，双方达成一致后就可以按照企业提供的绩效合同样式将员工的个人考评指标、预期目标填写完整，签字后双方各执一份备查。

　　(二)绩效考评表格

　　定义：绩效考评表格是考评阶段用到的工具，其内容是被考评者的考评指标所有内容再加上指标的标准值。

　　作用：绩效指标标准值是刻画实际指标运行状况好坏的标准。

　　影响：描述指标态度良好的刻度范围，比如客户满意度指标的良好范围大于95%，而且要越高越好，如果该指标低于此范围，则视为企业在客户服务方面存在着问题，需要进行相关调整。

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