助理人力资源第一章第二节 企业劳动定员管理

　　第一单元 企业定员人数的核算方法

　　【知识要求】

　　一、企业定员的基本概念(教材第24～26页)选择题

　　劳动定员的定义：亦称企业定员、人员编制。对企业配备各类人员所预先规定的限额。

　　劳动定员的对象：常年性的生产、工作岗位，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，与用工形式无关。具体包括：一般员工，各类初、中级经营管理人员，专业技术人员，高层领导者。(2009.11多选，2011.5多选)

　　编制：包括机构编制和人员编制。人员编制可分为行政编制、企业编制、军事编制。

　　(2009.11单选，2010.5多选)

　　劳动定员与劳动定额的区别和联系：(2008.5单选，2011.5单选，2011.11单选)

　　(1)从内涵上：完全一致。

　　(2)从计量单位上：长度不同。劳动定员“人•年”“人•月”“人•季”;劳动定额“工日”“工时”。

　　(3)从实施和应用范围看：定员使用更广，实行劳动定额的人员约占全体员工的40%-50%。

　　【能力要求】选择题、简答题、计算题、综合分析题

　　一、核定用人数量的基本方法(教材第28～36页)(2009.5单选，2009.5综合分析)

　　基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作(劳动)效率。

定员方法	核定依据	适用对象	举例
按劳动效率定员	生产总量、工人的劳动效率和出勤率	手工操作为主的工种
按设备定员	设备开动数量和班次、工人看管定额和出勤率	机械操作
按岗位定员	岗位数量、岗位工作量、劳动者工作效率	流水线、连续性生产	冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草、机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员
		既不操纵设备又不实行劳动定额	检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员
按比例定员	与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例	与另一类人员存在一定的数量依存关系	企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员、非直接生产人员、辅助生产工人、政治思想工作人员、工会妇联共青团脱产人员
按组织机构、职责范围和业务分工定员		企业管理人员、工程技术人员

　　(4)从制定方法上：企业定员的方法(按劳动效率定员;按设备定员;按岗位定员;按比例定员;按组织机构、职责范围和业务分工定员);劳动定额(前三种与定额有直接联系，后两种是基本方法)(2007.11单选，2010.11单选)

　　注：内涵一致，都是对人力消耗所规定的限额;仅计量单位不同、应用范围不同。劳动定员是劳动定额的重要发展形势。

　　二、企业定员管理的作用(教材第26～27页)(2009.5单选，2010.5单选)选择题、简答题

　　合理的劳动定员是企业用人的科学标准。

　　合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。

　　科学合理定员是企业内部员工调配的主要依据。

　　先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

　　三、企业定员的原则(教材第27～28页)(2008.5单选，2009.5综合分析)选择题、简答题

　　1.定员必须以企业生产经营目标为依据。

　　2.定员必须以精简、高效、节约为目标。

　　3.各类人员的比例关系要协调。

　　4.要做到人尽其才，人事相宜。(2008.5多选)

　　5.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。(2011.11单选)

　　6.定员标准应适时修订。

　　例题：2009.5案例分析

　　(一)按劳动效率定员(2008.11单选，2007.5单选，2010.5单选，2011.5单选)

　　根据生产任务、工人的劳动效率、出勤率计算。

　　公式：

　　定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率×出勤率)

　　其中：工人劳动效率=劳动定额×定额完成率

　　其中：劳动定额有产量定额、工时定额(产量定额=工作时间/工时定额)

　　产量定额情况下，

　　定员人数=计划期生产任务总量/(产量定额×定额完成率×出勤率)

　　工时定额情况下，全部换算成按时间计算

　　定员人数= 计划期内完成任务总量的总工时/(工作班时间×定额完成率×出勤率)

　　其中：计划期内完成任务总量的总工时=生产任务量×工时定额

　　年度内，采用工时定额时，多种产品的总定员人数：

　　总定员人数=∑(每种产品年产量×单位产品工时定额)/(年制度工日×8×定额完成率×出勤率)

　　注意：2008年始，年制度工日=250天，季制度工作提=62.5天，月工作日=20.83天。

　　考虑废品因素的情况下，

　　总定员人数=∑(每种产品年产量×单位产品工时定额)/(年制度工日×8×定额完成率×出勤率×(1-计划期废品率))

　　考虑作业率的情况下，

　　总定员人数=∑(每种产品年产量×单位产品工时定额)/(年制度工日×8×定额完成率×出勤率×作业率×(1-计划期废品率))

　　例题：2007.11计算题;2011.11计算题

　　(二)按设备定员(2008.11多选，2011.11单选)

　　根据设备需要开动的台数、开动的班次、工人看管定额、出勤率计算。

　　定员人数=(需要开动的设备台数×每台设备开动班次)/(工人看管定额×出勤率)

　　其中，工人看管定额指工人在同一时间内能够看管设备的台数，即班定员人数。

　　工人看管定额=∑(共同操作的各岗位生产工时总数)/(工作班时间-休息宽放时间)

　　例题：2009.11计算题，2011.5单选

　　(三)按岗位定员(2007.11单选，2010.5多选)

　　根据岗位的多少、岗位工作量的大小计算。

　　设备岗位定员

　　班定员人数=∑(共同操作的各岗位生产工时总数)/(工作班时间-休息宽放时间)

　　2、工作岗位定员

　　(四)按比例定员(2009.11多选)

　　按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例计算。

　　某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准(百分比)

　　(五)按组织机构、职责范围和业务分工定员

　　二、企业定员的新方法(教材第32～36页)(2009.5单选) 选择题、方案设计题、计算题

　　数理统计方法——管理人员定员

　　1.将管理人员按职能分类;

　　对管理人员进行分类，了解各类管理人员工作量的影响因素。

　　2.用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系;

　　利用历年统计资料进行回归分析，建立回归方程。

　　3.掌握影响因素的准确数据，回归方程，计算定员人数。

　　总结：掌握准确数据，充分了解该类管理人员工作量的影响因素是关键。

　　案例：教材P32-33

　　概率推断方法——医务人员定员 注意计算题!!!

　　1.根据统计调查掌握企业医务所(院)全年员工诊病的人数资料。选择诊病人次数最多的月份，求出平均每天诊病的人次数和标准差;

　　2.测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间;

　　3.测定必要的医务人员数;

　　按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员及值夜班医务人员数;

　　初步核算医务人员总数;

　　例题：某医务所连续10天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%。又知，按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，再增加1名医务人员。求：

　　(1)在保证95%可靠性(t=1.6)的前提下，该医务所每天的就诊人数上限。

　　(2)需要安排的医务人员数量。

时间	就诊人数
1	130
2	125
3	110
4	132
5	128
6	115
7	125
8	120
9	135
10	110

(1)根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值 和标准差 。 123(人次) ﹦8.47≈8(人次) 且已知保证95%可靠性前提下, ﹦1.6

　　所以，医务所每天就诊人数的上限为：

+ × ﹦123+1.6×8﹦135.8≈136(人次) (2)

　　除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员(此处各配备1人)。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5+2+1=8人。

　　4.经济评价。进一步确定经济合理的医务人员定员人数。要掌握以下资料：5类工时损失，确定最小值和最大值。

　　排队论方法——工具保管员定员(详见教材P34-35)

　　零基定员法——二、三线人员(2008.5单选)

　　原理：根据零基预算法(零基计划法)的原理，打破常规，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。

　　具体步骤：

　　按月核定各岗位工作量

　　核定各岗位工作量负荷系数

　　建立各岗位工作量负荷系数标准

　　初步核定定员人数

　　最关键环节：核定各岗位的工作任务量，可采用工时抽样、工作日写实等方法。

　　第二单元 定员标准编写格式和要求

　　【知识要求】

　　一、定员标准的概念及其特点(教材第37页)

　　定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。

　　劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力(活劳动)消耗、占用为对象制定的标准。

　　特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性。(2007.11单选，2009.5单选，2010.11单选)

　　二、企业定员标准的分级分类(教材第37页)

　　(一)企业定员标准的分级

　　按照管理体制分类方法，可区分为：(2007.5多选，2011.11多选)

　　1.国家劳动定员标准。

　　2.行业劳动定员标准。

　　3.地方劳动定员标准。

　　4.企业劳动定员标准。

　　(二)劳动定员标准的分类

　　1.按定员标准的综合程度，可区分为：(2007.11多选，2011.5多选)

　　① 单项定员标准，亦称详细定员标准。是以某类岗位、设备、产品或工序和对象制定的标准。(2007.5单选)

　　② 综合定员标准，亦称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。(2007.11单选，2010.11单选)

　　2.按定员标准的具体形式，可分为：(2011.11多选)

　　① 效率定员标准。根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。

　　② 设备定员标准。根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。

　　③ 岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。

　　④ 比例定员标准。按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数的定员标准。

　　⑤ 职责分工定员标准。根据生产规模、技术复杂程度、管理方式，以及工作人员的业务能力要求等因素，按组织机构、职责范围和业务分工确定的定员标准。

　　一般以“单位用工数量”或“个人综合工作效率”来表示，以适应不同条件的需要。

　　三、企业定员标准的内容(2010.5单选)

　　四、编制定员标准的原则 注意选择题、简答题

　　1.定员标准水平要科学、先进、合理。

　　2.依据要科学。

　　3.方法要先进。

　　4.计算要统一。

　　5.形式要简化。

　　6.内容要协调。

　　【能力要求】

　　定员标准的编写依据

　　严格按照国家以及各级标准化行政主管和归口部门的要求;编写格式完全符合《标准化工作细则》。

　　二、定员标准的总体编排(2008.11单选,2009.11单选)

　　1.概述。封面、目次、前言、首页等要素构成。

　　2.标准正文。由一般要素和技术要素构成。

　　(1)一般要素：标准名称、范围和引用标准三项内容。

　　(2)技术要素：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。

　　3.补充。

　　三、定员标准的层次划分

　　行业定员标准应包括9项内容(2008.11多选)

　　四、劳动定员标准表的格式设计

　　【本单元同步练习题及答案】

　　一、单项选择题

　　1.( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

　　A、效率定员标准 B、岗位定员标准

　　C、单项定员标准 D、设备定员标准

　　答案：C

　　教材：P37

　　解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。

　　2.企业劳动定员标准的特征不包括( )。

　　A、法定性 B、技术性

　　C、精确性 D、统一性

　　答案：C

　　教材：P37

　　解析：本题考察点—基本特征掌握的清晰度。劳动定员标准具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。

　　3.( )亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准。

　　A、比例定员标准 B、综合定员标准

　　C、效率定员标准 D、设备定员标准

　　答案：B

　　教材：P37

　　解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。

　　二、多项选择题

　　1.按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为(　　)。

　　A、国家劳动定员标准　　　　　B、按效率定员的标准

　　C、行业劳动定员标准　　　　　D、企业劳动定员标准

　　E、地方劳动定员标准

　　答案：ACDE

　　教材：P37

　　解析：本题考察点—不同分类方法下内容的归属。注意：不要将不同角度分类的内容张冠李戴。

　　2.按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。

　　A、比例定员标准 B、概略定员标准

　　C、详细定员标准 D、单项定员标准

　　E、综合定员标准

　　答案：DE

　　教材：P37

　　解析：本题考察点—不同分类方法下内容的归属。注意：不要将不同角度分类的内容张冠李戴。

　　制度化管理的概念、优点