2016年高级人力资源管理师危机管理概述习

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2016年高级人力资源管理师危机管理概述复习”的复习资料，主要讲危机管理概述知识点，供考生复习备考之用，详见下文。

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　　危机管理概述：(环球网校人力资源管理师频道为您提供危机管理概述知识)

　　英文韦伯辞典：有可能变好或变坏的转折点或关键时刻;

　　福斯特：急需快速做出重大决策、缺乏训练有素的员工、缺乏物资资源、时间紧迫。

　　罗森塔尔和皮内泊格：具有严重威胁、不确定性和危机感的情境。

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　　罗伯特?希斯：对人员和资源的威胁;失控;对人员、资源和组织造成可见和不可见的影响。(环球网校人力资源管理师频道为您提供危机管理概述知识)

　　危机内涵的四个因素：危机反映时间有限;必须马上做出决策;信息不可靠或不完全可靠;应对危机所需的人力、设备可能超过实际可得。

　　危机首先是一起事件，并且具备突发性、意外性、单向沟通性、由事件驱动反应以及组织能控制力下降/压力增大等特征。

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