2017年导游证《政策与法规》专项模拟题(3)

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　　(2017年导游证《政策与法规》专项模拟题(汇总)，环球网校导游资格证考试频道编辑整理。)

　　简答题

　　1.违约责任承担方式有哪些?

　　(I)继续履行。

　　(2)采取补救措施。

　　(3)赔偿损失。

　　(4)支付违约金。

　　(5)支付定金。

　　2.导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

　　(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

　　(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

　　(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

　　3.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

　　(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。

　　(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。

　　(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。

　　(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

　　(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。

　　(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

　　(7)其他损害旅游者利益的。

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　　4.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

　　《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区旅游者来内地旅游，中国台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区居民和在大陆的中国台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区和中国台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区居民和在大陆的中国台湾地区居民出境旅游的业务。

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