公务员"改革工资"更需"改革服务"

　　每到公务员调整工资，舆论总是一片喧哗。这次也不例外。日前，有媒体报道称，四川、内蒙古、吉林等多地召开人力资源和社会保障工作会议，明确提出2016年将调整机关事业单位基本工资标准。

　　缘于公务员们职业身份特殊，公务员“工资改革”的新闻格外引人注目，很多网友反对公务员涨工资，原因无他，在于认为公务员行使着不当的公权力获取着如灰色收入等款项，而这占比工资是要高出一大部分的，没有理由涨工资。公职人员应该看到，在民众喧哗热议的背后，更对政府机构人员提升服务水平给予了更高的希望，由此，公务员需明确，“改革工资”的福音唱响的同时，更需加快“改革服务”的步伐。

　　“改革服务”需要走得进群众的心里。改革服务的第一步，就是要沉下身子、放下架子，与群众打成一片，融进一个圈子，从而走进他们心里。为了有共同的语言及话题，首先要向群众学学方言土语，学会拉拉家常，改变从“坐诊干部”到“出诊干部”的角色转换，常常走门串户、深入田间地头。只有融进圈子，付出真心，融入真情，在思想上贴近群众，在行动上拉近群众，让老百姓放下戒心，才能拆除围墙，从“办公室”走进群众的“心里”。

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　　【摘要】缘于公务员们职业身份特殊，公务员“工资改革”的新闻格外引人注目，公务员"改革工资"更需"改革服务",　“改革服务”需要走得进群众的心里。

　　“改革服务”需要听得进群众的牢骚。牢骚是民意诉求的一种表达，只有拉近去群众的距离，在群众的心里获得认同感，才能听到群众掏心窝的声音。而要想服务好群众，还需耐下性子，像真正的朋友善于倾听群众的牢骚，不能“闻过则怒”，更不可一味“压制”，最好是“闻过则思”。要学会将听到的牢骚过滤筛选，判断群众牢骚背后真正的诉求，有针对性地解决群众的各种牢骚，唯有如此，才能更好的服务群众。

　　“改革服务”需要办得下群众的难题。改革服务的目标是能够帮群众处理棘手的事情，不管多“难”，都要有迎头而上的勇气和决心，不回避、不绕道、不退缩是办理群众反映问题的原则。如果放不下身子，嫌东嫌西，更不愿与百姓同甘共苦，并肩作战，也不想主动到群众意见大、诉求多的地方去，就会产生隔阂，无法实现做好人民公仆的承诺。群众的眼睛是雪亮的，只有真心实意办好事，真刀实枪解难题，才能最终得到群众的认可和拥护。

　　另需强调的是，工资可以涨，但是作为服务于民众，靠纳税人养活的公务员队伍来讲，也应该放弃部分权利，那就是工资等事项的财产公开，财政工资来自于纳税人，理当接受监督。因此，只有首先进行“改革服务”思想转变，同时工资待遇、涨幅等公开透明，才能形成公务员队伍和纳税人的良性互动，社会也才能正确对待公务员工资的正常调整。

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