2017年导游考试《基础知识》备考讲义14
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【摘要】 2017年导游考试《基础知识》备考讲义14如下，想了解更多导游证考试资讯请锁定环球网校导游证考试频道，更有海量模拟试题，精品复习资料等你来体验!
(导游资格证考试《导游基础知识》模拟试题(汇总)，环球网校导游资格证考试频道编辑整理。)
第六节 中途退团、延长旅游期要求的处理
1.旅游者要求中途退团的处理方法:
(1)有正当理由要求中止旅游活动的处理方法立即报告接待社，经接待社与组团社协商后予以满足，综合服务费部分退还，或不予退还。
(2)无正当理由要求中途退团的处理方法①问明原因(报告旅行社)②正确处理1)与领队一起做好劝说工作2)设法弥补或耐心解释③满足要求：如旅游者坚持退团，满足要求，并告知未享受的综合服务费不退。
2.旅游者中途中止旅游活动后导游可为旅游者提供的服务:(1)持旅行社证明办理分离签证;
(2)重新办理机票订座手续以及离团、回国手续;
(3)取消预定;(4)安排车辆送其去机场(车站)。(所需费用由离团旅游者自理)
3.旅游者中途退团后旅行社还应做哪些后续工作:(1)退掉退团者在本地的房间、餐饮、退掉去下一站的交通票;(2)将旅游团人数减少的信息通报下一站，上报国内组团社。
环球网校友情提示:如果您遇到任何疑问，请登录环球网校导游证考试频道，查询了解相关信息。如果觉得这篇文章对您有所帮助，可以手动Ctrl+D收藏，方便查阅。小编及时更新相关资讯，欢迎持续关注。以上是小编为大家推荐的《 2017年导游考试《基础知识》备考讲义14》相关信息。
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4.旅游者要求延长旅游期的要求的处理方式:
(1)因伤病需延长旅游期情况的处理①帮助办理住院、出院手续;②协助办理分离签证，必要时办理延长签证手续;③前往医院探望，以示关心并解决病人及家属生活方面的困难;④帮助办理机票再订座手续以及其他回国手续;⑤安排车辆送其前往机场。
(2)其他原因要求延长旅游期的处理①不需延长签证的情况：一般可以满足其要求;②需要延长签证的情况：原则上应予以婉拒，如坚持或有特殊要求，经请示后满足要求。
5.游客延长旅游期后，作为导游人员应该为其提供的服务:(1)持旅行社证明帮其分离签证，协助定房，费用自理;(2)如需导游服务，另签合同，按散客标准收费。
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