2017年经济师考试章节知识点战略性人力资源管理

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　　第4章　战略性人力资源管理

　　考情分析

　　本章主要讲述战略性人力资源管理的相关知识。本章的重点是战略管理理论的发展，战略性人力资源管理的作用机制，战略性人力资源管理的障碍，人力资源工作者的角色，人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工，入力资源管理活动的绩效评估方法。从近三年的考题来看，以单项选择题、多项选择题为主。(环球网校2017年经济师考试<中级人力>章节知识点战略性人力资源管理)

　　最近三年本章考试题型、分值分布

　　本章主要考点

　　1.战略管理理论的发展

　　2.决定组织是否愿意对人力资源进行投资的因素

　　3.战略性人力资源管理的作用机制

　　4.不同总体组织战略与不同经营战略的人力资源需求

　　5.战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异

　　6.人力资源管理者的角色

　　7.人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工(环球网校2017年经济师考试<中级人力>章节知识点战略性人力资源管理)

　　8.人力资源管理活动的绩效评估

　　考点一　战略管理理论

　　战略管理理论

　　【例1?单选题】解释组织的成功与失败，分析组织竞争优势的来源，探讨组织竞争优势的途径与规律的理论是(　　)。

　　A.双因素理论

　　B.战略管理理论

　　C.路径――目标理论

　　D.权变理论(环球网校2017年经济师考试<中级人力>章节知识点战略性人力资源管理)

　　【答案】B

　　【解析】本题考查战略管理理论的概念。战略管理理论是解释组织的成功与失败。追求对组织的成功与失败进行预测的科学，最大目的是明确为什么在同一市场的竞争中某些企业能够长期保持竞争优势，并分析这些竞争优势的来源，探讨的是增强组织竞争优势的途径或规律。

　　【例2?多选题】按照巴尼的观点，人力资源之所以被认为是企业竞争优势的来源，是因为人力资源(　　)。

　　A.非常丰富，很容易得到

　　B.不能被其他类型的物质资源所替代

　　C.可以为企业创造价值

　　D.是稀有的或独特的

　　E.很容易被竞争对手模仿

　　【答案】BCD

　　【解析】本题考查巴尼的人力资源观点。巴尼指出带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：能够给企业带来价值、稀有的或者是独特的、不能为竞争对手所模仿以及不能为竞争者所有的资源替代。

　　考点二　战略性人力资源管理

　　(一)战略性人力资源管理

　　战略性人力资源管理(环球网校2017年经济师考试<中级人力>章节知识点战略性人力资源管理)

续表

　　【例3?多选题】战略性人力资源管理将组织的注意力集中于(　　)。

　　A.组织管理的变革

　　B.员工考勤

　　C.特殊能力的开发

　　D.行政管理

　　E.组织绩效

　　【答案】ACE

　　【解析】本题考查战略性人力资源管理的相关内容。战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、组织绩效和业绩、特殊能力的开发，以及管理变革。

　　【例4?单选题】战略性人力资源管理发生作用的主要机制是(　　)。

　　A.同化

　　B.匹配

　　C.控制

　　D.整顿

　　【答案】B

　　【解析】本题考查战略性人力资源管理的发生作用机制――匹配。

　　【例5?单选题】下列关于组织人力资源投资意愿的陈述中，正确的是(　　)。

　　A.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少

　　B.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能

　　C.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资

　　D.不愿冒险的组织更可能对员工进行重大投资

　　【答案】A

　　【解析】本题考查组织进行人力资源投资的意愿。组织不愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能，因为这会增大员工流失的风险，所以选项B错误。认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织不愿意对人力资源进行投资，所以选项C错误。信奉不愿冒险管理理念的组织不太可能对员工进行重大投资，所以选项D错误。

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　　(二)与传统人力资源管理的区别

　　战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别

　　【例6?多选题】下列有关战略性人力资源管理的描述，正确的有(　　)。

　　A.战略性人力资源管理在变革创新方面比较主动、系统

　　B.战略性人力资源管理的注意焦点在于组织与内部员工和外部股东的合作关系

　　C.战略性人力资源管理将资本、产品、品牌、技术以及投资战略作为组织的关键性投资

　　D.战略性人力资源管理方法认为人员管理的主要职责由人力资源部门的职能管理老师承担

　　E.战略性人力资源管理从关注人力资源活动的增值角度考虑费用支出

　　【答案】ABE

　　【解析】本题考查战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异。选项CD都属于传统的人力资源管理的特点。

　　考点三　不同战略的人力资源需求

　　(一)不同总体组织战略的人力资源需求

　　不同总体组织战略的人力资源需求

　　【例7?单选题】对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是(　　)。

　　A.从零开始，建立全新的人力资源战略

　　B.大量而快速的裁员

　　C.对不同企业的人力资源体系进行合并

　　D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策(环球网校2017年经济师考试<中级人力>章节知识点战略性人力资源管理)

　　【答案】D

　　【解析】本题考查稳定性战略下的人力资源需求。对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制订特殊的人才保留政策。

　　【例8?单选题】关于裁员中幸存者的说法，错误的是(　　)。

　　A.他们往往心存感激，激情高效地去工作

　　B.他们的归属感一般会下降

　　C.他们可能会为未来担忧

　　D.他们可能会有负罪感

　　【答案】A

　　【解析】本题考查转向或紧缩战略下的人力资源需求。裁员中的幸存者一方面可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作，另一方面可能还会有负罪感。还有，他们可能会为未来担忧，满意度和归属感一般会下降。所以只有选项A错误。

　　(二)不同经营战略的人力资源需求

　　不同经营战略的人力资源需求

续表 　　【例9?单选题】力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客的经营战略是(　　)。

　　A.差异化战略

　　B.成本领先战略

　　C.聚焦战略

　　D.维持战略

　　【答案】 B

　　【解析】本题考查成本领先战略。成本领先战略力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客。

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　　考点四　人力资源管理者的角色

　　(一)人力资源管理者的四种角色

　　(二)六项高绩效人力资源管理者应具备的胜任力

　　高绫效人力资源管理者应具备的胜任力

　　【例10?单选题】按照密歇根大学尤里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是(　　)。

　　A.变革推动者

　　B.战略伙伴

　　C.管理老师

　　D.员工激励者

　　【答案】 A

　　【解析】本题考查人力资源工作者的角色。按照密歇根大学尤里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是变革推动者。

　　考点五　人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工

　　人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工

　　【例11?多选题】在绩效管理过程中，非人力资源管理部门的职责有(　　)。

　　A.参加考核者的培训

　　B.与员工进行沟通，制定绩效改进计划

　　C.指导各部门确定考核指标的内容和标准

　　D.具体实施本部门的考核

　　E.根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议

　　【答案】ABDE

　　【解析】本题考查人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工。选项C属于人力资源管理部门的职责。

　　考点六　人力资源管理部门的绩效评估

　　(一)对人力资源管理部门本身工作的评价

　　人力资源管理部门的绩效定量评价标准

　　(二)衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效

　　1.人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。

　　2.人力资源有效性指数，是由美国学者菲利普斯研究开发的，发现了6个用来衡量人力资源管理部门绩效的指标。

　　3.人力资源指数，是由美国学者舒斯特教授提出的，由15项因素综合而成。人力资源指数不仅表明了企业的人力资源管理绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。

　　【例12?单选题】关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是(　　)。

　　A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分

　　B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法

　　C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标

　　D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无须设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量(环球网校2017年经济师考试<中级人力>章节知识点战略性人力资源管理)

　　【答案】D

　　【解析】本题考查人力资源部门的绩效评价。人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。因此选D。

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