2017年导游资格证实务模拟试题及参考答案3

更新时间：2017-06-23 11:41:19 来源：环球网校

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　　一、单项选择题

　　1. 旅游签证属于( )

　　A.外交签证

　　B.公务签证

　　C.普通签证

　　D.礼遇签证

　　2. 武汉航空公司的代码为( )

　　A. CA

　　B. MU

　　C. CZ

　　D. WU

　　3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。

　　A.5.5 ‰

　　B.3.5 ‰

　　C.7.5 ‰

　　D.8‰

　　4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。

　　A.旅游者本人

　　B.领队

　　C.全陪

　　D.地陪

　　5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。

　　A.法律性文件

　　B.契约性文件

　　C.指导性文件

　　D.参考性文件

　　6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。

　　A.触景生情法

　　B.画龙点睛法

　　C.同类比拟法

　　D.突出重点法

　　7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.画龙点睛法

　　D. 触景生情法

　　8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。

　　A.婉言拒绝

　　B.表示赞同

　　C.首先征求领队或其他团员的意见

　　D.首先向旅行社领导汇报

　　9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。

　　A.不卑不亢、求同存异

　　B.严厉驳斥

　　C. 耐心解释

　　D.请领导协助解决

　　10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。

　　A.10%

　　B.25%

　　C.50%

　　D.70%

　　【参考答案】

　　1.C 2.D 3.C 4.A 5.B　6.B 7.D 8.C 9.B 10.A

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　　二、多项选择题

　　1. 导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在( )。

　　A. 承上启下的作用

　　B.信息反馈的作用

　　C.连接内外的作用

　　D.协调左右的作用

　　2. 浙江省旅游局和宁波市旅游局严格规定导游人员上团必须( )。

　　A.携带导游证

　　B.携带接待计划书

　　C.佩带导游胸牌

　　D.带被委派旅行社导游旗

　　3. 为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该( )。

　　A.多与领队磋商

　　B.支持领队的工作

　　C.多听领队的意见和建议

　　D.服从领队的领导

　　4. 地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计

　　有部分出入时，地陪应持的态度是( )。

　　A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B.对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服

　　C.及时报告接待旅行社，查明原因

　　D.若是接待社责任，应实事求是地说明情况

　　5. 导游讲解“虚实结合”法中的虚是指与景观有关的( )。

　　A.艺术价值

　　B.民间传说

　　C.历史沿革

　　D.趣闻轶事

　　6. 一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的综合服务费，按旅游协议书规定，应( )。

　　A.不予退还

　　B.部分退还

　　C.全部退还

　　D.旅行社与游客协商解决

　　7. 下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故。( )

　　A.途中出现交通事故或意外堵车

　　B.导游员没有认真核实交通票据

　　C.游客走失或不听安排

　　D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员

　　8. 下列哪些服务属于导游服务的范围：( )

　　A.市内交通服务

　　B.现场参观访问

　　C.委托代办服务

　　D.饭店叫醒服务

　　9. 下列旅客中可免交机场建设费的有：( )

　　A.持公务护照的出境旅客

　　B.持外交护照的出境旅客

　　C.严重伤残旅客

　　D.12周岁以下的儿童

　　10. 导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：( )

　　A.存在安全问题时

　　B.有游客生病需要大家帮助时

　　C.旅游团即将离开本地时

　　D.影响旅游活动顺利进行时

　　【参考答案】

　　1.ACD 2.ABCD 3.ABC 4.CD 5.BD　6.AB 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABC

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　　(11)全陪的主要职责是()。

　　A.安排旅游活动

　　B.联络工作

　　C.组织协调工作

　　D.维护安全

　　E.宣传、调研

　　(12)地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括()。

　　A.核实交通票据

　　B.确认叫早、集合、出发时间

　　C.办理退房手续

　　D.协助团队办理离站手续

　　E.致欢送辞

　　(13)按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有()。

　　A.房费

　　B.市内电话费

　　C.长途电话费

　　D.餐费

　　E.洗衣费

　　(14)下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。

　　A.客人对房间的摆设和色彩有意见

　　B.客房标准低于合同标准

　　C.客房内有蟑螂、老鼠

　　D.客房潮湿

　　E.卫生问不够宽敞

　　(15)导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指()

　　A.实物

　　B.艺术价值

　　C.典故

　　D.历史沿革

　　E.传说

　　(16)根据上一案例，小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。请问：小王的行为中不妥当的是()。

　　A.小王在9：20才到达机场

　　B.小王在未接到旅游团时急于打电话给旅行社

　　C.小王拿出自己的解暑药给客人服用

　　D.小王请旅行社派人将老年游客送至宾馆而自己继续带团游览

　　E.小王没有采取急救措施

　　(17)当一个观光旅游团抵达后，离开接站地点前，地陪应做好()等几方面的工作。

　　A.核实交通工具准确抵达时间

　　B.认找旅游团

　　C.核实人数

　　D.致欢迎辞

　　E.集中清点并交接行李

　　(18)导游服务()。