银行行业动态：中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2019)》
更新时间：2020-07-29 13:47:43
来源：中国银行业协会
浏览
收藏
浏览
收藏
银行从业资格报名、考试、查分时间 免费短信提醒
摘要 环球网校银行从业资格频道小编为考生发布“银行行业动态：中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2019)》”的内容，为考生发布银行从业资格考试的相关行业动态，希望对考生有所帮助。本文内容如下：
2020年7月28日，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2019》(以下简称《报告》)，这是中国银行业协会连续第七年发布银行业客服中心与远程银行发展报告。《报告》由中国银行业协会客户服务与远程银行委员会第三届主任单位交通银行牵头，13家成员单位共同撰写，100家成员单位参与调研。中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟为报告作序。
《报告》从客服中心与远程银行的发展环境、优质服务、经营价值提升、科技赋能与技术创新、管理变革等五个方面介绍了2019年客服中心与远程银行的整体发展情况，并以大量的案例展现了全行业取得的成果。此外，本次报告特别展现了客服中心与远程银行在2020年抗击新冠肺炎疫情中发挥线上数字化优势、做好非接触金融服务的情况。报告主要内容如下：
一、坚守客户服务初心，推进远程服务升级
二、深化客户经营能力，提升远程经营价值
三、加强金融科技赋能，加速远程银行建设
四、协会首发团体标准，引领远程银行发展
五、发挥非接触服务优势，做好疫情期服务保障
六、聚焦核心能力建设，实现远程银行多元化发展
以上就是“银行行业动态：中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2019)》”的全部内容。点击下方免费下载按钮，即可获得银行从业资格考试相关备考资料。目前2020年银行从业资格考试仍处于报名期间，你报名了吗？点击>>>报名入口。环球网校友情提示：备考2020年银行从业资格考试的小伙伴，为避免错过考试报名、准考证打印等重要时间节点，建议您 免费预约短信提醒，预约成功，可及时获得短信提醒。
编辑推荐
最新资讯
- 银行行业动态：北京首次向外籍人员开放35项职业资格考试，含银行业专业人员职业资格2021-04-28
- 银行行业动态：中国银行业协会发布《2020年中国银行业服务报告》2021-03-16
- 银行行业动态：银保监会就《银行保险机构恢复和处置计划实施暂行办法》公开征求意见2021-03-05
- 2021年第一期中国银行业协会“高级财富管理师”证书4月举办线上培训2021-03-02
- 银行行业动态：中国银保监会发布《2020年银行保险机构公司治理监管评估结果总体情况》2021-02-02
- 银行行业动态：中国银保监会就《商业银行负债质量管理办法》公开征求意见2021-02-02
- 银行行业动态：中国银保监会就《银行保险机构许可证管理办法》公开征求意见2021-02-01
- 银行行业动态：人民银行与财政部联合发布《储蓄国债(凭证式)管理办法》3月1日起施行2021-02-01
- 银行行业动态：关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知2021-01-19
- 银行业专业人员职业资格纳入国家职业资格目录水平评价类考试2021-01-13
打卡人数
