银行行业动态：中国银行业协会发布《2020年中国银行业服务报告》

中国银行业协会发布《2020年中国银行业服务报告》

3月15日，恰逢第39个国际消费者权益保护日，中国银行业协会正式发布《2020年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)，这是中国银行业协会连续第14年发布。《报告》共七章内容，涵盖服务文化提升、服务渠道拓展、流程整合优化、服务实体经济、产品创新发展、消费者权益保护以及发展挑战与机遇等方面，以简明凝练的文字和丰富鲜活的案例再现了2020年银行业金融机构在服务管理工作上付出的不懈努力和取得的显著成果。

报告显示，2020年，面对严峻复杂的国内外形势，中国银行业金融机构，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，迎难而上，主动作为，坚持稳中求进工作总基调，以深化供给侧结构性改革为主线，坚决守住不发生系统性金融风险底线，努力克服新冠肺炎疫情冲击，稳妥应对各种风险挑战，不断开拓服务发展新路径，积极践行“以人民为中心”的发展思想，为经济社会提供了坚实的金融保障，在推进我国高质量发展中发挥了金融主力军作用。

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