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关系营销

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使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径包括（）。关系营销的核心内容包括（）。关系营销中，（）是市场需求满足与否的衡量标准。某商场为了回馈新老顾客，向顾客提供惠顾折扣券，这种通过价格优惠措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系属于（）。企业通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值，如宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的顾客提供个性化定制服务，这种关系营销属于（）。企业和顾客的关系可以分为五种类型，销售人员鼓励顾客在遇到问题或者有意见时与公司联系，属于（）。关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于（）。关系营销包含不同的层次。批发公司通过计算机数据交换系统帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作。这种营销属于（）。关系营销的核心不包括（）。绿色营销是一种新的思维观念和行为方式，它以（）为指导。下列关于关系营销的本质特征表述错误的是（）。

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