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题海战术"三步"曲
Step 1
题文答案
知识点:关系营销
题型:单选题
【题文】
企业和顾客的关系可以分为五种类型,销售人员鼓励顾客在遇到问题或者有意见时与公司联系,属于()。
A.基本型
B.被动型
C.负责型
D.能动型
点击查看答案
B
销售人员鼓励顾客在遇到问题或者有意见时与公司联系是被动型。
Step 2
知识点梳理
本题考查对知识点"
关系营销
"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step 3
触类旁通
多选题 |
使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径包括( )。
多选题 |
关系营销的核心内容包括( )。
单选题 |
关系营销中,( )是市场需求满足与否的衡量标准。
单选题 |
某商场为了回馈新老顾客,向顾客提供惠顾折扣券,这种通过价格优惠措施来
重点难点
物流
零售业态分类
零售商圈确定
商品流通企业的战略层次
行业竞争环境分析
市场预测方法
供应商关系管理
供应商绩效管理
库存控制的任务
资本成本与资本构成
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