2018年初级社会工作者《综合能力》人类行为

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　　3.1 人类行为

　　3.1.1人类需要的层次和类型

　　3.1.1.1人类需要的含义

　　需要不仅是心理学范畴，也是哲学、经济学、政治学、社会学和社会工作的重要范畴。它是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉。 人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展和财富分配性质的制约。即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。

　　3.1.1.2人类需要的层次

　　(1)马斯洛的需要层次论 马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中生理需要和安全需要是低级的生理性需要，归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要是高级的社会性需要。

　　①生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求。 ②安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。

　　③归属与爱的需要包括两个方面的内容：a.归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾;b.友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。

　　④尊重的需要人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。

　　⑤自我实现的需要是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。

　　(2)阿尔德弗尔的ERG理论 阿尔德弗尔的ERG理论有别于马斯洛的需要层次论，他把人的需求分成了三类，即生存需要、关系需要和成长需要。

　　①生存需要关系到机体的存在或生存，主要包括衣、食、住等方面的内容。

　　②关系需要 主要是指发展人际关系的需要。

　　③成长需要是个人自我发展和自我完善的需要。

　　ERG理论的特点包括以下三个方面。

　　①不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。

　　②当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。

　　③某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。

　　(3)莫瑞的需要理论美国心理学家莫瑞指出了需要的性质、作用和需要产生的机制，并对需要进行了分类，设计了分析个人需要的主题统觉测验(TAT)，又称投射测验。莫瑞把需要分为两大类，即生理性需要和心因性需要。

　　①生理性需要又称第一需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等方面的需要。

　　②心因性需要 又称第二需要，主要包括与学习任务有关的需要(如条理、构造、守恒、获得等需要)和影响学生操作水平的一些需要(如成就、优于他人、避免失败等需要)，还包括人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)。

　　3.1.1.3人类需要的类型

　　(1)生理性需要和社会性需要(按需要的起源来划分) 生理性需要也称自然需要，它反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要。社会性需要就是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的。

　　(2)物质需要和精神需要(从需要的对象来划分) 物质需要是指个体对物质，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，是随着社会的发展而不断发展的。

　　(3)间接需要和直接需要(按人们对需要的迫切程度来划分) 间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来。直接需要是指随着间接需要的产生而形成的一系列具体的需要。

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　　3.1.2人类行为的类型和特点

　　3.1.2.1人类行为的含义

　　人类行为有广义与狭义之分。从广义来说，行为是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭义的行为仅指外显的行为。

　　3.1.2.2人类行为的类型

　　(1)本能行为和习得行为(按照人类行为的起源划分) 本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式;习得行为是人类在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的，也可以叫学习行为。

　　(2)亲社会行为和反社会行为(按照行为对社会的作用是积极还是消极划分) 亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与行为等。反社会行为是一种攻击他人或社会的行为，对社会有消极作用，例如，暴力、侵犯或攻击行为、伤害他人和破坏社会秩序等。

　　(3)正常行为和偏差行为(按照行为是否符合常模、社会规范划分) 正常行为是指符合社会规范和常模的行为。偏差行为是指显著异于常态而妨碍个人正常生活适应的行为。因为社会规范和常模是相对的，因此正常行为和偏差行为的区分也仅具有相对性，划分标准可以有如下几种。

　　①内省经验标准包括两方面：a.指人的主观体验，即一个人不能适当地控制自己的行为，因而寻求他人支持和帮助;b.从观察觉者而言的，即观察者根据自己的经验做出某行为正常还是偏差的判断。

　　②统计学标准 与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

　　③行为适应性标准 正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。

　　④社会规范与价值标准如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。

　　3.1.2.3人类行为的特点

　　人类行为的特点包括适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性等。

　　(1)适应性人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。

　　(2)多样性人类行为是个复杂系统，存在着不同的侧面，有外显的，有内隐的;有来自遗传的，有后天习得的;有生理范畴的，有社会范畴的等。

　　(3)动态性人类行为一直处于变化之中，这种变化既可能来自行为者自身的变化，也可能由于社会生活条件改变所造成。

　　(4)指向性人类行为不仅有原因，而且具有特定的目标指向。

　　(5)可控性人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。

　　(6)发展性人类行为是连续不断的发展过程，现在的行为不仅是过去的继续，也是未来行为的基础。

　　3.1.2.4影响人类行为的因素

　　影响人类行为的因素主要包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面，它们相互交叉，影响人类行为的发展。

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