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服务与通信服务
以下是关于知识点“
服务与通信服务
”的所有试题
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多选题
单选题
通信业的产品服务性体现在其向社会提供的主要是服务产品而非实物产品,其具体内容主要表现在( )。
下列关于服务的叙述正确的是( )。
通信服务的特点( )。
通信服务的实质( )。
通信服务最基本特征是( )。
因为通信服务具有( )特点,如清闲时段未被占用的电话设备和通信线路不可能储存到繁忙时段在进行使用,所以通信企业只能按照最大需求量规划网络,组织生产。
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了服务的( )。
下列关于服务的说法正确的是( )。
热点关注
某通信公司为保有和扩大用户规模,对老客户采取积分回馈策略,如赠送产品终
不属于通信服务渠道功能的是( )。
电子渠道包括( )。
下面属于管理者认识差距的是( )。
下列关于服务的说法正确的是( )。
知识点
服务与通信服务
通信服务产品
通信服务分销渠道
通信服务促销
通信服务人员
通信服务质量的含义和特点
服务质量的评价
服务质量差距管理
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